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Description
Mind Map by genesis sallorin, updated more than 1 year ago
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Created by genesis sallorin
over 6 years ago
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Comportamiento del Consumidor
- Una ciencia Multidisciplinaria (Antropología, Estadística, Psicología y Sociología, entre otras) que
analiza la toma de decisiones de aquellos que buscan, compran o usan ciertos bienes y servicios.
- Consumidor
- Deseo / Necesidad
- Factores Intervinientes
- Estudio
- Satisfaccion
- Satisfaccion
- Estudio
- Factores Intervinientes
- Deseo / Necesidad
- Sociales
- El consumidor siempre se vera afectado por los factores sociales;
cuestiones como la religión, Grupos de Referencia, Pertenencia,
Rol y estatus, la política o economía siempre tienen que tomarse
en cuenta a la hora de hacer un correcto estudio de mercado
- Grupos primarios, que son aquellos con
los que tienen mayor interacción los
consumidores (Familia, amigos,
compañeros de trabajo, vecinos, etc.
- Grupos secundarios, aquellas
personas con menor interacción
con los consumidores (como los
sindicales o religiosos).
- Grupos primarios, que son aquellos con
los que tienen mayor interacción los
consumidores (Familia, amigos,
compañeros de trabajo, vecinos, etc.
- El consumidor siempre se vera afectado por los factores sociales;
cuestiones como la religión, Grupos de Referencia, Pertenencia,
Rol y estatus, la política o economía siempre tienen que tomarse
en cuenta a la hora de hacer un correcto estudio de mercado
- Psicológicos
- Con esto se busca estudiar las reacciones de los consumidores a los
estímulos psicológicos diarios presentados en las distintas estrategias
de neuromarketing, ademas de siempre estar pendientes de los nuevos
deseos y necesidades de una sociedad tan cambiante como la nuestra.
- La personalidad
El Estilo de Vida
La Motivación
La Percepción
- La personalidad
El Estilo de Vida
La Motivación
La Percepción
- Con esto se busca estudiar las reacciones de los consumidores a los
estímulos psicológicos diarios presentados en las distintas estrategias
de neuromarketing, ademas de siempre estar pendientes de los nuevos
deseos y necesidades de una sociedad tan cambiante como la nuestra.
- Culturales
- Este es un factor muy importante, dado que cada
persona a medida que crece adquiere creencias y
valores de su entorno que determinan sus
necesidades y deseos futuros.
- La Cultura
Sub Cultura
Clase Social
- La Cultura
Sub Cultura
Clase Social
- Este es un factor muy importante, dado que cada
persona a medida que crece adquiere creencias y
valores de su entorno que determinan sus
necesidades y deseos futuros.
- Personales
- Refiere a elementos como
La auto-percepción, hábitos
y el estado físico de cada
consumidor.
- La edad y Etapa del Ciclo de Vida
Ocupación y Capacidad Económica
Personalidad y Autoestima Aptitud y
Actitud
- La edad y Etapa del Ciclo de Vida
Ocupación y Capacidad Económica
Personalidad y Autoestima Aptitud y
Actitud
- Refiere a elementos como
La auto-percepción, hábitos
y el estado físico de cada
consumidor.
- Consumidor
- Teorías del comportamiento del consumidor
- Teoría de Maslow
- Teoría Psicoanalítica de la Personalidad de
Sigmund Freud
- Sublimacion y
Sustitucion Placeres y
Sueños Motivacion
- Sublimacion y
Sustitucion Placeres y
Sueños Motivacion
- Teoría E-R de Pavlov
- Estimulo
Condicionamiento
Operante Respuesta
Recompensa
- Estimulo
Condicionamiento
Operante Respuesta
Recompensa
- Teoría Gestalt del Aprendizaje
- Percepción (el todo)
Experiencias Pasadas
Metas Concretas
- Percepción (el todo)
Experiencias Pasadas
Metas Concretas
- Teoría de Maslow
- Importancia del Comportamiento
del Consumidor
- Su importancia radica en la necesidad de los especialista en
marketing y empresas de determinar como los consumidores
ven a su alrededor, cómo adquieren información y hábitos,
cómo actualizan sus necesidades y motivos personales,
permitiendo implementar con mayor efectividad nuestras
acciones de marketing.
- Su importancia radica en la necesidad de los especialista en
marketing y empresas de determinar como los consumidores
ven a su alrededor, cómo adquieren información y hábitos,
cómo actualizan sus necesidades y motivos personales,
permitiendo implementar con mayor efectividad nuestras
acciones de marketing.
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