Productos, Servicios y Marcas

algo que puede ser ofrecido a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo
1. satisface un deseo o una necesidad
  1. objetos tangibles
    1. damos especial atención a los servicios
      1. actividades, benefi cios o satisfacciones
        se ofrecen a la venta
elemento clave en la oferta de mercado general
1. con la construcción de una oferta que aporte valor a los clientes
  1. empresa construye relaciones rentables con los clientes
los productos y servicios en tres niveles
1. Valor esencial para el cliente
  1. beneficios o servicios esenciales
    1. resuelven un problema y que los consumidores buscan
2. Producto real
  1. características para los productos y servicios
    1. diseño, nivel de calidad, marca y empaque
3. Producto aumentado
  1. beneficios esenciales y del producto real
    1. adicionales al consumidor.
      1. solución de conectividad completa.
Clasifi caciones de productos y servicios
1. productos de consumo
  1. son los productos y servicios comprados por los consumidores fi nales para su consumo personal
    1. productos de conveniencia, productos de comparación, productos de especialidad y productos no buscados.
2. productos industriales.
  1. adquiridos para su posterior procesamiento
    1. propósito para el cual se adquiere el producto
      1. materiales y piezas, bienes de capital, y suministros y servicios.

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