Growth Marketing

Growth Marketing

Growth Model
1. Modelo
  1. Definir KPIs
    1. Globales
    2. Área
    3. Mutan conforme pasa el tiempo
  2. Descomponer el problema en diferentes partes
  3. Crear una hipotesis
  4. Elegir métricas
  5. Establecer objetivo
    1. Valor
    2. Tiempo
  6. Ejecutar experimento
  7. Validar resultado
  8. Iterar
2. Funel
  1. Costumer Funel
    1. Son una serie de pasos para convertir un desconocido en un cliente y promotor
    2. centrado en el producto
    3. Tipo
      1. Trial
        desconocido
        ¿Cómo traigo nuevos usuarios al sitio?
        conocido
        ¿Cómo hacemos que este desconocido se registre?
        usar producto
        cuales son las features que hacen que la gente lo use y quiera pagar pro el.
        ¿Qué secuencia de pasos sigue un usuario en el producto?
        ¿Que features del producto son pegajosas?
        pagar
      2. Demo
        desconocido
        conocido
        pago
        uso del producto
  2. Sales Funel
    1. Lead
      1. Tenemos la información de contacto de la persona
    2. MQL
      1. Marketing qualified lead.
      2. Se percibe interés de la persona en el producto
        atributos estáticos de quién es (datos antes de que se registren)
        los basados en atributos dinámicos de uso (cuando se ha registrado)..
    3. MPL
      1. Marketing passed lead.
      2. Se adapta y mide según la capacidad de ventas.
    4. SAL
      1. Sales accepted lead.
      2. Hay una respuesta que muestra interés por parte de la persona
    5. SQO
      1. BANT
        Budget
        ¿Está el dinero?
        Authority
        ¿Tiene esta persona la autoridad para poder decidir si comprar y firmar el contrato?
        Need
        ¿Tiene la empresa verdaderamente la necesidad de usar el producto?
        Timing
        Hay un tiempo determinado donde las personas van a implementar el producto.
      2. Sales qualified opportunity
    6. Cierre
Analytics
1. Necesario para implementar los funels
2. Google Analytics
  1. Crear una cuenta nueva para el website o app
  2. La información es suministrada por Segment
  3. Componentes
    1. Audience
      1. Sessions
        Es un conjunto de páginas que uno ve juntas
      2. Users
        Cuántas personas únicas vinieron a tu sitio. Estamos trackeando esa persona mediante una cookie que queda guardada en su browser.
      3. Pageviews
        Cada vez que ve una página
      4. Page / session
        Promedio de cuántas páginas hay por cada sesión que hace el usuario
      5. Avr. Session Duration
        Cada sesión dura determinado tiempo.
      6. Bounce Rate
        Cuánta gente vió una página y luego de eso se fue del sitio. Si pasa eso, quiere decir que la información no fue relevante
    2. Acquisition
      1. Organic Search
        Gente que llego por un buscador
      2. Referral
        Gente que llega por un link en algun sitio
      3. Direct
        Gente que escribe mi URL de manera directa
      4. Social
        Gente que llega a través de redes sociales
      5. Other
    3. Behaivor
      1. Ver el comportamiento de la persona dentro de nuestro sitio. (Cuáles son las páginas que más ven, cuántas son las sesiones, etc).
    4. Convertion
      1. Goals
        Se configura en el panel de administración
        Permite tener seguimiento personalizado de objetivos KPI's
      2. Ecomerce
      3. Multi-chanel funnel
        Cuales son los porcentajes de conversión de los diferentes canales
        Cual es el camino de conversión de los usuarios
3. Segment
  1. Nos permite recolectar la data del usuario y enviarla a donde uno quiera
  2. Configuración
    1. Elegir el destino de analytics (web, ios, android)
    2. Configurar source
      1. Código en el que se programa la recepción de datos
        Conectar con URL
        Instalation guide
        Copiar codigo
        Pegar Write Key
    3. Elegir integration
      1. Herramienta a de destino de los datos
        Enable source
        Settings
        Website tracking ID
        Google Analytics
  3. Componentes
    1. Page
      1. analytics.page("Home")
      2. Nos ayuda a determinar que hacer nuestro usuario en la página y nos da información sobre él
        Name
        Nombre de la página
        Path
        De donde viene
        Referrer
        Si llego por un link en algun lado ¿cual fue?
        Search
        Title
        URL
    2. Track
      1. analytics.eventTrack('singup:succes', {category: 'singup'})
      2. Medir eventos específicos que no tienen que ver con una page view en particular
    3. Identify
      1. Nos permite unir toda la data anónima con un e-mail en particular
      2. analytics.setUserProperties(profile.user_id, {})
        Las "{}" pueden ser requeridos una cantidad infinita de datos (email, name, createdAt: new Date())
    4. Debugger
      1. Nos permite ver todas las llamadas que se ha hecho a la herramienta
Adquisición
1. Tipos
  1. Inbound
    1. El usuario te busca
    2. Los ciclos de ventas son más cortos
  2. Outbound
    1. Uno busca el cliente
    2. Acount based marketing
    3. Educas sobre el producto
2. Contenido
  1. ¿Qué hace? ¿Por qué me conviene usarlo? ¿En qué se diferencia de los otros?
  2. Rankea en google y atrae público
  3. Hace que la gente entienda el producto
  4. Hace que la gente este interesada por las noticias de la marca y actualizaciones del producto
  5. Desarrollar contenido
    1. Entender el Costumer persona
    2. Tipos de contenido
      1. Texto
        Landing producto
        Landing SEO
        Landing Feature
      2. Mini-productos
        Producto complementario a la marca, patrocinado por la marca
        Aumenta las posibilidades de conversación
        Exploración de nichos
      3. Webinar
      4. Podcast
      5. Videos
        Speechpath
        Ayuda a traducir y transcribir el contenido del video
        El texto de la transcripción queda indexado en google (ayuda al posicionamiento)
      6. Messaging
        Intenta mostrarle al anonimo las necesidades respecto al producto
        A/B Testing
        Distintos mensajes
        Distintas poblaciones
        Optimizely
        Implementation
        Pages
        Events
        Click
        Custom
        Pageview
        Settings
        Copiar el srcript en el head (js)
        Se puede integrar con Segment
        Campaing
        Experimento
        Selección de una URL
        Selección de audiencias
        Definir métrica
        Agregar variaciones
        Campaña
        Audiences
    3. Proceso de creación
      1. Outline
        ¿Que se va a escribir?
        Ayuda a tener una idea clara de que va a ser el contenido antes de que se produzca
      2. Escribir
      3. Revisión
      4. SEO checklist
      5. Distribución
        New agregators
        Weekly Newsletters
        Questions on forums
        Social media
        Social media group
        Influencer
        Guest content
3. SEO
  1. ¿Qué es?
    1. Utilizar a nuestro beneficio los buscadores
    2. Posicionar nuestro contenido para ciertas busqeudas
  2. Estrategia
    1. Crear Estrategia
      1. Keywords
        Son las palabras con las que nos interesa posicionarnos
        Investigación
        ¿Por qué hacerlo?
        Descubrir tendencias
        Determinar el contenido con base en números
        Poder focalizarse en el público objetivo
        Herramientas
        google.com/trents
        Estadísticas sobre búsquedas de palabras
        Búsqueda semántica
        Herramienta de posicionamiento de google
        Con base en el contenido de la búsqueda incluye palabras relacionadas con el contexto del tema buscado
        Herramientas
        ubersuggest.io
        keyword.io
        keywordtool.io
        Volumen de búsqueda
        ¿Cuánta gente busca algo en particular?
        Herramientas
        adwords.google.com/kp/keywordplanner
        Tendencias y datos de volumen de búsquedas
        Descargar CSV para Excel
        Saber Keyword y volumen de datos
        Capacidad de posicionamiento
        Entender la dificultar y la oportunidad de posicionamiento
        Herramienta
        moz.com
        Keyword explorer
        Crear una lista con las sugerencias semánticas
        Descargar CSV
        Saber dificultad y oportunidad
        Fresh Web Explorer
        Gente que nos menciona sin linkear
        Open site explorer
        Permite saber quien te está linkeando
        Permite saber el anchore text con el que lo han hecho
        Permite saber el Domain Authority / Page Authority
        Excel
        Hoja de calculo que cruza capacidad de posicionamiento con el volumen de búsqueda
      2. Competidores
        Examinar a la competencia
      3. Site crawls
        Desarrollo del mapa de la web
    2. Optimizar sitio
      1. On Page optimization
        La creación de contenido utilizando las keyword seleccionadas
        Visualización
        Google
        meta name="description" content="no mas de 150/160 caracteres"
        Herramienta
        seositecheckup.com
        Permite saber como se vería en google
        Facebook
        meta property="og:locale" content="en_US"
        meta property="og:type" content="article"
        meta property="og:image" content="URL de la imagen que se quiere mostrar"
        meta property="og:title" content="title del head"
        meta property="og:description" content="no mas de 150/160 caracteres"
        meta property="og:url" content="URL del documento"
        meta property="og:site_name" content="title del head"
        Herramienta
        developers.facebook.com/tools/debug/
        Permite saber como se vería en facebook
        Twitter
        meta name="twitter:card" content="sumary_large_image"
        meta name="twitter:image" content="URL twitter"
        meta name="twitter:title" content="title del head"
        meta name="twitter:description" content="no mas de 150/160 caracteres"
        meta name="twitter:creator" content="@elquelohizo"
        Herramienta
        cards-dev.twitter.com/validator
        Permite saber como se vería en twitter
      2. Link structure
        Herramienta
        sitemap-root.xml
        La estructura de las URL's del sitio
      3. Rank traking
        Domain Authority / Page Authority
        Cada página existente tiene esos valores (DA/PA)
        Afecta
        Contenido
        SEO checklist
        Cuanta gente linkea el sitio
    3. Generar tráfico
      1. Social media
        Objetivos
        Brand
        ¿Cuál es la marca?¿Qué se hace?¿Cómo funciona?
        Support
        La gente busca soporte a través de las redes sociales
        Adcquisition
        Usos
        Cada red social tiene un uso diferente y públicos diferentes
        Tiempo de publicación
        Varía dependiendo la empresa
        Herramienta
        Calendario de publicacion
        Tips
        Responder rápido
        Ser amigable
        Utilizar emojis
        Herramienta
        Sproutsocial.com
        Permite integrar las redes sociales
        Demografía
        Engagement
        Herramientas de publicación
      2. Link building
        Mientras más sitios con un buen DA/PA nos linkeen google, por transitividad va a asumir que nuestro sitio es bueno (o malo dependiendo quien nos linkee)
        Anchor text
        Es el texto que tiene el link que va a nuestro sitio
      3. Content
  3. Verificación de rendimiento
    1. Google Search Console
      1. Search traffic
        Nos permite analizar la data generada en google
        Click
        Impresión
        CTR
        Position
      2. Crawl
        Se refiere al flujo de ventanas que componen nuestro sitio
        Crawl error
        Esta sección de la herramienta ayuda a saber cuales son los errores que se registran en ese flujo de ventanas
        Hay que agregar el sitemap
4. Campaña
  1. Campaing type
    1. Search Network
      1. Los ads que se ven en las búsquedas de google
    2. Display Network
      1. Mostrar Ads en youtube o sitios indicados de google
    3. Video
      1. Antes o después de un video en youtube
      2. Mostrar video cuando el usuario clikee el ad
      3. VideoAd de máximo 6 seg
    4. Shopping
      1. Adds especiales para ecomerce
  2. Location
    1. Elegir la región donde se desarrollará la estratégia
  3. Bid strategy
    1. Costo Por Click (CPC)
      1. Pagamos por click
      2. Genera tráfico en la web
    2. Costo Por Impresiónes (CPM)
      1. Pagas por impresión
      2. Recordación/presencia de marca
    3. Costo Por Adquisición (CPA)
      1. Pagas por adquisición
      2. NO USARLO
  4. Budget
  5. AdGroup
    1. Bidding amount
      1. ¿Cuánto estamos dispuestos a pagar por este ad?
    2. Medium
      1. Video
      2. Imagen
      3. Texto
      4. Mobile ads (para instalar)
  6. Targeting
    1. ¿A quién se le va a mostrar el ad?
    2. Keyword
      1. Search
    3. Interest and remarketing
      1. Display / Search
    4. Topic
      1. Display
    5. Demographics
      1. Display
  7. Quality Score
    1. Define cuanto vamos a tener que pagar para mostrar un ad
    2. Landing page experience
      1. ¿tiene contenido?
      2. ¿tiene sentido?
    3. Ad revelancy
      1. ¿el ad es relevante respecto al contenido al que llega?
    4. CTR
      1. Ser concretos en el copy: usar precios, detalles, fechas
      2. Apelar a los beneficios y evitar las frases generales o largas
      3. Usar verbos de acción como regístrate, consigue, obtenga, descarga, compra, suscríbete, etc
      4. Adecuar los ads a las keywords de búsqueda
  8. Tips
    1. Tener en cuenta el discovery time
    2. Buscar configurar el Cost per lead (CRL)
      1. Si el CPL es mayor que el margen de beneficio, entonces la estrategia no es rentable y habrá que optimizarla
    3. No usar los defaults de google
    4. No usar el convertion optimizer
    5. No aumentar el bidding automático
5. Acount based marketing
  1. ¿Que es?
    1. consiste en hacer outbound marketing a empresas especialmente seleccionadas, aquellas empresas que tienen la necesidad de usar nuestro producto.
    2. consiste en hacer campañas integrales de marketing, es decir que se deben usar muchas técnicas como email-marketing, webinars, etc.
  2. Proceso
    1. Selección de las Target Companies
      1. Se utiliza el propensity model para elegir las target companies
      2. El propensity model varia mucho según el negocio, debemos elegir aquellas empresas que tienen la necesidad de usar nuestro producto.
    2. Preparación de la campaña
      1. Enterprise buyer journey
        Educación
        Reconocer la necesidad de cambios
        comprometerse con el cambio
        Solución
        Explorar posibles soluciones
        Comprometerse con la solución
        Selección
        Justificar la decisión
        Hacer la selección
    3. Touch Points
      1. ABM requiere de múltiples touch points para convertir a desconocidos en clientes
      2. Se recomienda hacer 8 touch points
      3. Puntos de contactos con el cliente a través de diferentes medios:
        Email
        Webinar
        Eventos
        Direct Email
        Landing Pages
        Calls
    4. Ejecución
      1. Lead
      2. SAL-
      3. Reunion->SQO
      4. Closed Won
Activación
1. Mientras más usen la plataforma más probable es que paguen
2. Métricas
  1. Active user
    1. Entre más usuarios activos más valor existe en nuestra plataforma
  2. Activated users
    1. Nos ayuda a encontrar el Wow moment de nuestra plataforma, lo que hace que el usuario pague
  3. In Danger user
    1. El usuario ha dejado de usar la plataforma por x cantidad de tiempo
  4. resurrected user
    1. El usuario volvio
3. Objetivo
  1. mover al usuario a través del costumer funnel
4. ¿Cómo?
  1. prestar mucha atención al on boarding
    1. Entender la primera vez que entra
  2. Email marketing & inapp message
    1. Entre más especifico sea el target es mejor
    2. Generar valor
    3. Segmentos de usuario
    4. Usar el comportamiento del usuario
    5. ¿Cuando?
      1. quieres que vuelva al dashboard
        Email
      2. siempre usa el dashboard
        Inapp
    6. Herramienta
      1. intercom.io
        Se integra con Segment
        intercom engage
        Nos permite escribir los mensajes que queremos configurar
        Configuración
        Nombre
        Audiencia
        audiencias y reglas para envio
        las reglas son los evento enviados por segment
        Chanel
        In app
        email
        Escribir
        Momento del dia
      2. 10 minutes mail
  3. Chat & Guided tutorial
    1. tripis.js
    2. El usuario entiende mejor con tutoriales guiados/ paso a paso
5. Product marketing
  1. Explicar los value props del producto generado apartir de las fetures
    1. fetures
      1. Lo que se puede hacer con el producto
    2. Value props
      1. Las soluciones a las necesidades del usuario
  2. Diferencias
    1. Produc manager
      1. obtiene requerimientos y crea fetures
    2. Product marketing
      1. Convina fetures para crear value props
  3. Tareas
    1. Product launches
      1. Definir personas
      2. Definir posicionamiento
      3. Landing page
      4. Blog post
      5. Competitiva battlecards
        comparar con competencia
      6. Data sheets
      7. Sales training
      8. Pricing
      9. Upsell campaing
    2. Analyst relations

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