Mix de la imagen

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Imagen corporativa
1. Identidad CGS
  1. Objetivo: Ganar notoriedad, seguridad y reconocimiento de marca dentro del entorno competitivo.
  2. Creativo - ideas para marcar diferencia en el mercado
    1. Gráfico - la visualización de la idea
      1. Sensorial - Capturar la atención de las personas en todos los sentidos
  3. Definen: Concepto, marca, persona o empresa.
    1. Elementos: Nombre, eslogan, logotipo, símbolos, emblema, ícono, producto, envases, etiquetas, empaques, personajes, historia y ambientación.
  4. Diseño
    1. Especialidades del diseño
      1. Estratégico institucional
      2. Gráfico
      3. Industrial
      4. De interiores
      5. De exteriores
      6. Ambiental
      7. Arquitectónico
      8. Interactivo
    2. Objetivo: Construcción de la identidad de una organización y sus aplicaciones sensoriales en todo su entorno.
    3. Debe equilibrar: funcionalidad, equilibrio, estética y optimización.
      1. Resultado: Solución única, original e innovadora en la imagen de marca.
Imagen de comunicación
1. Dar a conocer Identidad CGS
  1. Objetivo: Crear una relación emocional con el consumidor / conectar la marca con el consumidor.
    1. Comunicación selectiva
    2. Campañas de comunicación enfocadas al cliente
      1. La comunicación se desarrolla junto con el consumidor.
2. Tipos de comunicaciones
  1. Unidireccionales
    1. Solo una parte participa Emisor=empresa, receptor=consumidor
  2. Bidireccionales
    1. Empresa y consumidor participan e interactúan formando un diálogo en común.
3. Estratégia de comunicación
  1. 1. Fase introductoria: Campaña de alto impacto
    1. Dar a conocer la marca al mercado
    2. Entusiasmar a un grupo selecto de prospectos
    3. 2. Fase Competitiva: Campaña informativa
      1. Posicionamiento y diferenciación de marca
      2. Información para el cliente sobre las bondades y beneficios del producto o servicio.
      3. Acercar marca al consumidor
      4. 3. Fase Retentiva: Campaña de recordación
        Mantener la marca actualizada y fortalecer relaciones con sus clientes.
Imagen de contacto
1. Es la experiencia física y emocional que surge a partir de la interacción entre un consumidor y una marca.
  1. Experiencia
    1. Objetivo: Generar experiencias de valor alrededor de la marca, que sorprendan al consumidor final.
      1. Mantenerse positivamente en la mente de las personas
      2. Construir experiencias completas de consumo al rededor de la marca
2. Clases de contacto
  1. Contacto directo
    1. Existe presencia física de la marca.
    2. El consumidor puede comprobar la capacidad del producto o servicio para satisfacer sus necesidades.
  2. Contacto indirecto
    1. Solo existe una presencia recordatoria de la marca.
    2. Referencias externas al producto o servicio estando éstos físicamente ausentes.
3. Clásificación
  1. Por la reacción que produce en el consumidor: positivo o negativo.
  2. Por grado de exposición: corto, mediano o largo alcance.
  3. Por su temporalidad de vida: permanentes, de largo, mediano o corto plazo.
  4. Por su impacto en el consumidor: efecto permanente, transitorio o nulo.
  5. Por poder persuasivo o de convencimiento: definitivo/decisivo, concluyente/resolutivo, valuatorio/valorativo, recordatorio/evocativo, repulsivo/de rechazo.
  6. Por su importancia estratégica: Críticos, institucionales, elementales u ordinarios.
4. Proceso
  1. 1. Expectativas
    1. 2. Momentos de contacto
      1. 3. Cadena de valor
        4. Acumulación de valor
        5. Entrega de valor
        6. Momento de la verdad
        7. Solución / Satisfacción
        8. Experiencia
        9. Juicio de valor
        10. Imagen Final percibida

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