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Description
Mind Map by Sofía Marin, updated more than 1 year ago
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Created by Sofía Marin
about 6 years ago
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Mix de la
imagen
- Imagen
corporativa
- Identidad
CGS
- Objetivo: Ganar
notoriedad, seguridad y
reconocimiento de
marca dentro del
entorno competitivo.
- Creativo - ideas
para marcar
diferencia en el
mercado
- Gráfico - la
visualización
de la idea
- Sensorial - Capturar
la atención de las
personas en todos
los sentidos
- Sensorial - Capturar
la atención de las
personas en todos
los sentidos
- Gráfico - la
visualización
de la idea
- Definen:
Concepto,
marca,
persona o
empresa.
- Elementos: Nombre, eslogan, logotipo,
símbolos, emblema, ícono, producto,
envases, etiquetas, empaques,
personajes, historia y ambientación.
- Elementos: Nombre, eslogan, logotipo,
símbolos, emblema, ícono, producto,
envases, etiquetas, empaques,
personajes, historia y ambientación.
- Diseño
- Especialidades del diseño
- Estratégico
institucional
- Gráfico
- Industrial
- De
interiores
- De
exteriores
- Ambiental
- Arquitectónico
- Interactivo
- Estratégico
institucional
- Objetivo: Construcción
de la identidad de una
organización y sus
aplicaciones
sensoriales en todo su
entorno.
- Debe equilibrar:
funcionalidad,
equilibrio, estética
y optimización.
- Resultado: Solución
única, original e
innovadora en la
imagen de marca.
- Resultado: Solución
única, original e
innovadora en la
imagen de marca.
- Especialidades del diseño
- Objetivo: Ganar
notoriedad, seguridad y
reconocimiento de
marca dentro del
entorno competitivo.
- Identidad
CGS
- Imagen de
comunicación
- Dar a conocer
Identidad CGS
- Objetivo: Crear una
relación emocional
con el consumidor /
conectar la marca
con el consumidor.
- Comunicación
selectiva
- Campañas de
comunicación
enfocadas al
cliente
- La comunicación
se desarrolla junto
con el consumidor.
- La comunicación
se desarrolla junto
con el consumidor.
- Comunicación
selectiva
- Objetivo: Crear una
relación emocional
con el consumidor /
conectar la marca
con el consumidor.
- Tipos de
comunicaciones
- Unidireccionales
- Solo una parte participa
Emisor=empresa,
receptor=consumidor
- Solo una parte participa
Emisor=empresa,
receptor=consumidor
- Bidireccionales
- Empresa y consumidor
participan e interactúan
formando un diálogo en común.
- Empresa y consumidor
participan e interactúan
formando un diálogo en común.
- Unidireccionales
- Estratégia de
comunicación
- 1. Fase introductoria:
Campaña de alto
impacto
- Dar a conocer la marca al mercado
- Entusiasmar a un grupo
selecto de prospectos
- 2. Fase Competitiva:
Campaña informativa
- Posicionamiento y
diferenciación de marca
- Información para el cliente
sobre las bondades y beneficios
del producto o servicio.
- Acercar marca al consumidor
- 3. Fase Retentiva:
Campaña de recordación
- Mantener la marca actualizada y
fortalecer relaciones con sus clientes.
- Mantener la marca actualizada y
fortalecer relaciones con sus clientes.
- Posicionamiento y
diferenciación de marca
- Dar a conocer la marca al mercado
- 1. Fase introductoria:
Campaña de alto
impacto
- Dar a conocer
Identidad CGS
- Imagen de
contacto
- Es la experiencia física y
emocional que surge a
partir de la interacción
entre un consumidor y
una marca.
- Experiencia
- Objetivo: Generar
experiencias de valor
alrededor de la marca,
que sorprendan al
consumidor final.
- Mantenerse
positivamente en la
mente de las personas
- Construir experiencias
completas de consumo al
rededor de la marca
- Mantenerse
positivamente en la
mente de las personas
- Objetivo: Generar
experiencias de valor
alrededor de la marca,
que sorprendan al
consumidor final.
- Experiencia
- Clases de
contacto
- Contacto directo
- Existe presencia
física de la marca.
- El consumidor puede comprobar la
capacidad del producto o servicio para
satisfacer sus necesidades.
- Existe presencia
física de la marca.
- Contacto indirecto
- Solo existe una presencia recordatoria de la marca.
- Referencias externas al producto o servicio
estando éstos físicamente ausentes.
- Solo existe una presencia recordatoria de la marca.
- Contacto directo
- Clásificación
- Por la reacción que produce en el
consumidor: positivo o negativo.
- Por grado de exposición: corto,
mediano o largo alcance.
- Por su temporalidad de vida:
permanentes, de largo,
mediano o corto plazo.
- Por su impacto en el
consumidor: efecto permanente,
transitorio o nulo.
- Por poder persuasivo o de convencimiento:
definitivo/decisivo, concluyente/resolutivo,
valuatorio/valorativo, recordatorio/evocativo,
repulsivo/de rechazo.
- Por su importancia estratégica:
Críticos, institucionales,
elementales u ordinarios.
- Por la reacción que produce en el
consumidor: positivo o negativo.
- Proceso
- 1. Expectativas
- 2. Momentos de contacto
- 3. Cadena de valor
- 4. Acumulación de valor
- 5. Entrega de valor
- 6. Momento de la verdad
- 7. Solución / Satisfacción
- 8. Experiencia
- 9. Juicio de valor
- 10. Imagen Final percibida
- 10. Imagen Final percibida
- 9. Juicio de valor
- 8. Experiencia
- 7. Solución / Satisfacción
- 6. Momento de la verdad
- 5. Entrega de valor
- 4. Acumulación de valor
- 3. Cadena de valor
- 2. Momentos de contacto
- 1. Expectativas
- Es la experiencia física y
emocional que surge a
partir de la interacción
entre un consumidor y
una marca.
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