Puede definirse como la
utilización de tecnologías
de información y
comunicación (TIC) para
brindar apoyo a todas las
actividades las empresas.
Consiste en la
distribución, compra,
venta, marketing y
suministro e
información
complementaria para
productos o servicios
través de redes
informáticas.
Evoluciòn
Tranferencia
electronica de fondos:
Intercambio electrónico
de datos
Se populariza las
aplicaciones de
telecomunicaciones
Aparece el internet año
1990
Beneficios
Expande los negocios
al ámbito nacional e
internacional.
Reduce costos manejo
de informacion
Mejora el servicio al
cliente y reduce el tiempo
de ciclo
Fomenta el negocio desde
la comodidad del hogar
Perspectivas
perspectiva en línea:
Proporciona la
capacidad de comprar y
vender productos e
información n internet y
otros servicios en línea
Perspectiva de servicio:
Permite reducir costos de
servicio con empresas
consumidoras al mismo
tiempo que se incrementa
la calidad se agiliza el
tiempo de entrega