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NORMATIVA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES EN ANDALUCIA
Description
Mapa mental de la normativa andaluza sobre las agencias de viajes
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módulo de dirección de entidades de intermediación turística
hostelería y turismo
grado superior
Mind Map by
Chari Delgado Llamas
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Chari Delgado Llamas
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NORMATIVA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES EN ANDALUCIA
OBJETO
Regulación de las empresas de intermediación turística que se constituyen en agencias de viajes
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Domicilio en la Comunidad Autónoma de Andalucía
Domiciliadas fuera de Andalucía desarrollando su actividad en ésta.
Servicios de la sociedad de la información
DERECHOS
Utilizar en exclusiva la locución "agencia de viajes" con fines publicitarios, distintivos o identificativos
OBLIGACIONES
Exhibir de manera visible su distintivo
Prestar sus servicios sin ningún tipo de sicriminación
Abstenerse de tener servicios turísticos clandestinos
Tener hojas oficiales de quejas y reclamaciones
Remitir a la Dirección General competente, los datos solicitados para elaborar estadísticas
Comunicar de los nombres comerciales con los que operará
Comunicar de las sucursales y puntos de venta.
Informar de precios finales y completos
SERVICIOS TURÍSTICOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
Los que se realizan a título onoroso, a distancia, por vía electrónica, a petición individual del destinatario
La mediación turística, sólo podrá realizarse por agencias de viajes o centrales de reserva
INFORMACIÓN ESPECÍFICA
De la empresa titular
Datos de la inscripción
Autoridad turística de supervisión
Dirección geográfica
NIF
Correo electrónico, fax y teléfono
Inscripción en el Registro Mercantil
De carácter Comercial
Datos del producto ofrecido (suelto o combinado)
Coste total de los servicios
Del tratamiento de los datos de carácter personal
Debe ser clara y precisa el uso y tratamientp
Información obligada en Internet
Obligación de un justificante de las operaciones realizadas
PUBLICIDAD ELECTRÓNICA
Ésta debe ser clara indicando los datos identificativos de la empresa, así como la valides de las ofertas
PROCEDIMIENTO PARA LA OBTENCIÓN DEL TÍTULOS
Cesación de efectos de la inscripción
Quedará sin efectos cuando no se reponga la garantía, o se mantenga vigente la póliza
Se revocará la inscripción cuando la persona responsable haya sido sancionada
CLASIFICACIÓN DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
Agencias de Viajes Mayoristas
Agencias de Viajes Minoristas
La unión de tres o más, podrán obtener el título-licencia de mayorista-minorista
Agencias de viajes mayoristas-minoristas
TÍTULO-LICENCIA Y REQUISITOS PARA EL INICIO DE LA ACTIVIDAD
Garantía de Responsabilidad contractual
Permanente vigencia
A disposición de la Dirección General de Planificación Turística
Se podrá presentar de manera individual o colectiva.
Seguro de Responsabilidad Civil
Permanente vigencia la póliza de seguros
Debe cubrir:
Explotación del negocio
Responsabilidad Civil directa osubsidiaria
Responsabilidad Civil por daños patrimoniales primarios
Debe de cubrir una cuantía mínima
Nombre Comercial
Inscrito en el Regisrto de Marcas por la Oficina Española de Patentes y Marcas
Debe existir un rótulo
ESTABLECIMIENTOS Y PUNTOS DE VENTA
Requisitos y procedimiento para la apertura y cierre de establecimientos
Tendrán que tener un rótulo visible con el nombre comercial
Comunicación a la Delegación competente de la apertura de nuevos establecimientos
El cierre deberá ser comunicado a la Delegación pertinente.
Puntos de Venta
Terminales informáticas no atendidas por personal
Su instalación deberá ser comunicada a la Administración turística
ACTIVIDAD DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
Viajes combinados
Son la combinación previa de dos elementos (transporte, alojamiento y otros servicios turísticps
Información turística
Reservada a los guías turísticos
Menciones mínimas en la documentación y publicidad
En la correspondencia, documentación y publicidad, se indicará el código de identificación, nombre comercial y domicilio social
DE LAS AGENCIAS DE VIAJES HABILITADAS POR OTRAS ADMINISTRACIONES
Habilitadas por otras Comunidades Autónomas
PROTECCIÓN DE LAS ACTIVIDADES
Infracciones y Sanciones
El incumplimiento de las obligaciones dará lugar a la correspondiente responsabilidad administrativa
Protección e identificación de la actividad
La actividad la hará una agencia legalmente constituída
Será la propia agencia la encargada de la publicidad de las actividades
La agencia será responsable del cumplimiento de las condiciones del viaje
Estarán excluidas:
Las que se realicen sin ánimo de lucro
Dirigidas a sus miembros
No utilizando medios publicitarios
Que se realicen de manera esporádica y ocasional
Sin apoyo administrativo
Relación directa con fines de la asociación, entidad o club
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