15414420
Description
Mind Map by Cristina Lopez, updated more than 1 year ago
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Created by Cristina Lopez
about 6 years ago
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Comunicación Organizacional con
Herramientas de (PNL)
- COMUNICACIÓN
ORAL
- Emitir mensajes mediante la
lengua , trasmitimos y
recibimos información
- CARATERISTÍCAS
- La vos es el
elemento básico de
la comunicación
- El sentido del
mensaje depende
de distintos actores
- Al menos que se grabe el
mensaje caduca
- Se puede rectificar el
mensaje en el mismo
momento en que se emite
- La vos es el
elemento básico de
la comunicación
- FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
ORAL
- La
representativa
- Cuando el mensaje tiene un
contenido informativo o descriptivo
- Cuando el mensaje tiene un
contenido informativo o descriptivo
- Apelativa
- Recibe una respuesta por parte
del receptor
- Recibe una respuesta por parte
del receptor
- Expresiva
- Adquiere el caracter de expresiva cuando
el emisor expone sus sentimientos
- Adquiere el caracter de expresiva cuando
el emisor expone sus sentimientos
- La
representativa
- Emitir mensajes mediante la
lengua , trasmitimos y
recibimos información
- La escritura como medio de
comunicación en la empresa,
proporciona ventajas e inconvenientes
- Ventajas
- Es de caracter permanente, es
decir mientras que dicha
comunicación escrita permanesca
en la empresa podra ser subsetible
de consulta
- Es de caracter permanente, es
decir mientras que dicha
comunicación escrita permanesca
en la empresa podra ser subsetible
de consulta
- Inconvenientes
- La retroalimentación o feed -back
no se produce de manera
inmediata. El mensaje puede ser
interpretado de forma
equivocada. Impulsa el
aislamiento.
- La retroalimentación o feed -back
no se produce de manera
inmediata. El mensaje puede ser
interpretado de forma
equivocada. Impulsa el
aislamiento.
- Ventajas
- El mensaje
escrito: La
unidad
fundamental
en la
comunicación
- Tipos de
mensaje
- Según su
causa
- Producción,
Innovación,
Mantenimiento
- Producción,
Innovación,
Mantenimiento
- Según su
objetivo
- Tarea,
Humanos,
Mantenimiento
- Tarea,
Humanos,
Mantenimiento
- Según su
causa
- Característica
- Breve y conciso: Usando solo las
palabras necesarias para su
comprensión
- Claro: La claridad en la
escritura y el contenido
del mensaje
- Breve y conciso: Usando solo las
palabras necesarias para su
comprensión
- Tipos de
mensaje
- Comunicaciones escritas
internas de carácter
breve
- La comunicación en la empresa
da a conocer las expectativas y el
grado de satisfacción de sus
empleados y conocer los
intereses reales de los clientes.
- La comunicación interna de la
empresa puede ser: Vertical,
Trasversal, Formal e Informal
- La comunicación interna de la
empresa puede ser: Vertical,
Trasversal, Formal e Informal
- La comunicación en la empresa
da a conocer las expectativas y el
grado de satisfacción de sus
empleados y conocer los
intereses reales de los clientes.
- Otras herramientas de
comunicación
- Fax: Es un sistema de
comunicación que trasmite
datos a través de señales
eléctricas mediante la red de
teléfono.
- Fax: Es un sistema de
comunicación que trasmite
datos a través de señales
eléctricas mediante la red de
teléfono.
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