Es un conjunto de elementos o componentes interrelacionados para recolectar, manipular y
diseminar datos en información y para proveer un mecanismo de retroalimentación en pro del
cumplimiento de un objetivo.
Componentes
Entrada: actividad consistente en la recopilación y
captura de datos.
Procesamiento: conversión o transformación de datos
en salida.
Salida: información útil, por lo general bajo la
modalidad de documentos y/o informes.
Retroalimentación: salida que sirve para hacer
cambios en las actividades de entrada o
procesamiento.
Actividades básicas
Entrada de datos
Almacenamiento de datos
Procesamiento de datos
Salida de información
Objetivos
Automatizar los procesos.
Proporcionar información que sirva de apoyo al
proceso de toma de decisiones.
Lograr ventajas competitivas a través de su
implantación.