LA CALIDAD

ITQ 2000
1. 80 - 90 Asesrorias Gestion de Empresas y Hosteleria
  1. ASEHS Creo una marca de Garantia
    1. Basada en Normas de Calidad
    2. Mejora Continua
    3. Adaptacion a las necesidades del cliente
    4. Garantiade calidad
    5. OBJETIVOS
      1. Diagnosticar niveles de Calidad
      2. Apoyar empresas del sector turistico
        MEDIANTE
        El diseño
        La implantacion
        Control
        Seguimiento
        Ventajas Competitivas
    6. BENEFICIOS
      1. Crecimiento
        Acorta procesos
        Mejora imagen
        Aumaento de demanda como de productividad
        Satisfaccion Cliente
ISO
1. Iso 9000
  1. Vocabulario y Definiciones
2. Iso 9001
  1. Requisitos para los sistemas de gestion de calidad
3. Iso 9004
  1. Mejora del desempeño
4. Iso 9011
  1. Sistema de gestion de calidad y gestion Ambiental
ESTRATEGIAS DE LA CALIDAD
1. Liderazgo de los costes
2. La diferenciacion
3. La especializacion
SEGUIMIENTO
1. Medicion de resultados
  1. Satisfaccion cliente interno
  2. Satisfaccion Cliente externo
  3. Disminuir tiempos de espera
IMPLEMENTACION
1. Conocimiento de la norma
2. Documentacion y Desarrollo
3. Asesorias
4. Calidad del producto
5. Mejora continua

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