Programa de capacitación
para atender las
necesidades.
Detección de las
necesidades de
capacitación (diagnóstico)
Implementación y
realización del programa
de capacitación.
Evaluación de los resultados.
Capacitación sistemática
Es un modelo por el cual busca la productividad
mediante el trabajo del hombre queriendo
obtener resultados favorables en las distintas
áreas de la empresa (Siliceo Aguilar, 2006)
Al aplicar esta se obtienen grandes
beneficios como:
Permanencia de los cambios, aumenta la
productividad, genera un ambiente laboral
estable y promueve los valores y la cultura
empresarial.
Naturaleza y propósito
La capacitación es un proceso educativo a corto
plazo en el cual las personas adquieren
conocimientos, desarrollan habilidades y
competencias en función a los objetivos definidos.
Tiene como objetivos:
Cambiar la actitud de las personas para crear
un clima más satisfactorio y aumentar la
motivación, para volverlas más receptivas a
las nuevas tecnologías de la administración.
Brindar oportunidades para el desarrollo
personal continuo, en puestos actuales y
en funciones más complejas y elevadas.
Preparar a las personas para la realización
inmediata de diversas tareas del puesto.
Cuenta con cuatro formas que son:
Desarrollo de conceptos
Desarrollar ideas y conceptos
globales y estratégicos.
Desarrollo de aptitudes
Cambio de actitudes negativas por
favorables, conciencia de las relaciones,
sensibilidad hacia las personas, sean
clientes internos y externos.
Desarrollo de habilidades
Operación de tareas, manejo del
equipo, maquinas y herramientas.
Transmisión de información
Organización, clientes,
productos, servicios, políticas,
directrices, reglas y
reglamentos.
Diseño
Establecimiento de los objetivos de
la capacitación
Lo que la organización quiere lograr, quien
necesita ser capacitado y los resultados del
aprendizaje.
Estructura de contenidos de la
capacitación
Basarse en los perfiles y descripciones de
puestos. Constituirlo de acuerdo a la
evaluación de las necesidades y objetivos.
Diseño de actividades de
instrucción
En base a la evaluación de necesidades de evaluación
se tomará en cuenta el contenido que se deba
presentar.
Selección de recursos didácticos
Se selecciona la técnica más adecuada que permita el
buen desarrollo de esta así
como su buena enseñanza.
Actividades:
Objetivo general del curso. Plan general del curso. Objetivos
específicos. Determinarla metodología o técnicas didácticas.
Desarrollar los temas a estudiar. Determinarlos requerimientos de
recursos.
Educación y entrenamiento
Con educación se refiere a todo aquello
que el ser humano recibe del ambiente
social durante su existencia, cuyo sentido
se adapta a normas y valores sociales
vigentes y aceptados.
La educación profesional se divide en:
Formación profesional, desarrollo
profesional y capacitación.
Inducción
Importancia
Es uno de los procesos de vital importancia para las empresas,
pues por medio de este se familiariza al nuevo trabajador con la
empresa, compañeros de trabajo, cultura, con los directivos,
con la historia y políticas de la empresa, así como los objetivos,
etc.
Programa de inducción
Busca que el nuevo empleado se
adapte y familiarice con la empresa,
así como con el ambiente social y
físico donde trabajará.
Contenido:
La empresa, el producto o servicio que se ofrece, los derechos
y obligaciones, los términos del contrato de trabajo, las
actividades sociales de los empleados, sus prestaciones y
servicios, normas y reglamento interno, nociones sobre
protección y seguridad, puesto que se ocupará, horarios,
salarios, oportunidades de ascenso, supervisor del nuevo
empleado, las relaciones que tiene con otros puestos y la
descripción detallada de su puesto.
Responsabilidad de la organización
Es responsabilidad de la organización dar
a conocer a sus nuevos colaboradores la
historia de la empresa, así como las
personas que están al mando
actualmente y las áreas de trabajo.
Buscar la introducción y adaptación del
trabajador al lugar de trabajo, y esto
ofrece ventajas como:
Reduce la cantidad de acciones correctivas
gracias a que conoce los métodos de trabajo y