1.- L'ACTIVITAT COMERCIAL DE LES EMPRESES

Annotations:

• Organització que, mitjançant la combinació d'uns factors, produeix o proporciona béns i serveis demandats pels consumidors amb l'objectiu principal d'obtenir un benefici econòmic.

1. SEGONS ACTIVITAT

   Annotations:

   • INDUSTRIALS COMERCIALS SERVEIS
2. SEGONS FORMA JURÍDICA

   Annotations:

   • INDIVIDUAL S.A. S.L. COOPERATIVA
3. SEGONS MIDA

   Annotations:

   • MICROEMPRESES PETITES MITJANES GRANS

1. ORGANIGRAMES

   Annotations:

   • Representació gràfica de la organització: ORGANIGRAMA GENERAL D'UNA EMPRESA. JERARQUIES
2. COM S'ORGANITZEN

   Annotations:

   • ELS DEPARTAMENTS (Producció, Recursos Humans, Comercial, Financer,Administració) I LES SEVES FUNCIONS PRINCIPALS
3. FUNCIONS DEL DEPARTAMENT COMERCIAL

   Annotations:

   • APROVISIONAMENT(COMPRES) COMERCIALITZACIÓ(VENDES) RELACIÓ AMB CLIENTS (ATENCIÓ AL CLIENT)

1. PER FUNCIONS

   Annotations:

   • APROVISIONAMENT COMERCIALITZACIÓ PUBLICITAT I PROMOCIÓ (relació amb clients)
2. PER PRODUCTES
3. GEOGRÀFICA
4. PER CLIENTS
5. MIXTA

1. DEFINICIÓ I CRÍTICA
2. CLASSES DE MERCAT

   Annotations:

   • 1.SEGONS NATURALESA DEL PRODUCTE (primari,secundari,terciari) 2. SEGONS EL CONSUM (immediat,durador) 3. SEGONS LA OFERTA I LA DEMANDA (monopoli, oligopoli,competència perfecta) 4. SEGONS APLICACIÓ O TIPUS DE PRODUCTE (industrial, de consum) Diferències entre un i l'altre 5. SEGONS PUNT DE VISTA COMERCIAL (real, potencial, tendencial)
3. SEGMENTACIÓ DE MERCATS
   1. CRITERIS DE SEGMENTACIÓ
      1. SEGONS CARACTERÍSTIQUES DEL CONSUMIDOR
         1. GEOGRÀFICS

            Annotations:

            • Internacionals, nacionals, autonomies, municipis, regions, localitats, àmbit rural o urbà, clima...
         2. DEMOGRÀFICS

            Annotations:

            • Edat, sexe,estat civil
         3. SOCIOECONÒMICS

            Annotations:

            • Nivell d'ingressos, classe social,  professió, nivell cultural
         4. PSICOGRÀFICS

            Annotations:

            • Estil de vida, valors, ideologia, personalitat
      2. SEGONS CATEGORIA DE L'USUARI

         Annotations:

         • No l'han utilitzat mai, que l'utilitzaven i ara ja no i clients potencials
      3. SEGMENTACIÓ MULTICRITERI
   2. ETAPES DE LA SEGMENTACIÓ

      Annotations:

      • 1.Definir el mercat que es vol segmentar (nº consumidors, lloc de compra, forma de pagament, ús del producte....) 2. Elecció dels criteris de segmentació. 3. Determinar la política comercial (adaptar els productes a les necessitats del públic)

1. DEFINICIÓ
2. EL MARKETING-MIX----DECISIONS SOBRE:
   1. PRODUCTE
      1. NÚM. DE PRODUCTES

         Annotations:

         • Un Varis similars Varis distints
      2. GAMA DE PRODUCTES-LINIA DE PRODUCTES

         Annotations:

         • DEFINICIÓN DE CADA UNA EJEMPLOS
      3. MARCA

         Annotations:

         • DEFINICIÓ AVANTATGES
      4. PRESENTACIÓ DEL PRODUCTE
      5. CICLE DE VIDA DEL PRODUCTE

         Annotations:

         • FASES DEL CICLE DE VIDA: LLANÇAMENT CREIXEMENT MADURESA DECLIU
   2. PREU
      1. PREU EN FUNCIÓ DE LA COMPETÈNCIA
      2. PREU SEGONS LA DEMANDA
      3. PREU EN FUNCIÓ DELS COSTS

         Annotations:

         • Exercicis determinació preu, marges...
   3. PROMOCIÓ

      Annotations:

      • PUBLICITAT RELACIONS PÚBLIQUES MERCHANDISING PROMOCIÓ DE VENDES
   4. DISTRIBUCIÓ

      Annotations:

      • DEFINICIÓ CANALS DE DISTRIBUCIÓ (directe/indirecte-curt i llarg-)