15891855
Description
Mind Map by Janet Falcon, updated more than 1 year ago
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Created by Janet Falcon
about 6 years ago
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La profesión bibliotecaria
y la mercadotecnia de
servicios de información
- Ante el permanente cambio es obligado que los
bibliotecarios, los profesionales de la información,
asuman un papel central en la aceptación e
introducción de la mercadotecnia en sus
actividades y servicios.
- La mercadotecnia en cualquier tipo de organizaciones tiene como
propósito asegurar, que los productos y servicios ofrecidos a la
clientela a la cual sirve, aseguren su plena satisfacción
- deben mercadear sus servicios, a fin de lograr apoyo social
y político de la comunidad y el apoyo económico.
- deben mercadear sus servicios, a fin de lograr apoyo social
y político de la comunidad y el apoyo económico.
- La mercadotecnia de productos y servicios de información es una parte integral
de la administración, y se relaciona directamente con los medios que les
permiten promoverlos para mejorar e incrementar la satisfacción del cliente
- ¿Por qué cliente y ya no usuario?
- Cuando se hace referencia al cliente en el entorno de negocios, se concibe una
connotación de mayor compromiso por parte del oferente de los servicios.
- Cuando se hace referencia al cliente en el entorno de negocios, se concibe una
connotación de mayor compromiso por parte del oferente de los servicios.
- El plan
- Éste se desprenderá de la misión y la visión institucional
- se analizará el entorno y se investigará el mercado para conocer cuál
es la clientela a la que sirve, a fin de asegurar que se desarrollan y
se ofrecen los productos y servicios de calidad, requeridos o
propuestos, gracias al adecuado manejo del marketing mix
- El desarrollo de un plan, que debe cristalizar en un documento, debe ser
impulsado por el director, con la participación del personal de la organización
- Puede tratarse de abrir nuevos mercados, de eliminar servicios, o de introducir
nuevos, de cambiar estrategias, de asegurar que se enriquezcan los recursos
documentales, o de modificar la modalidad de entrega de los servicios.
- Puede tratarse de abrir nuevos mercados, de eliminar servicios, o de introducir
nuevos, de cambiar estrategias, de asegurar que se enriquezcan los recursos
documentales, o de modificar la modalidad de entrega de los servicios.
- El desarrollo de un plan, que debe cristalizar en un documento, debe ser
impulsado por el director, con la participación del personal de la organización
- se analizará el entorno y se investigará el mercado para conocer cuál
es la clientela a la que sirve, a fin de asegurar que se desarrollan y
se ofrecen los productos y servicios de calidad, requeridos o
propuestos, gracias al adecuado manejo del marketing mix
- Éste se desprenderá de la misión y la visión institucional
- Marketing mix
- Product ; place ; price ; promotion
- Cliente ; conveniencia ; costo ; comunicación
- Product ; place ; price ; promotion
- Obstaculos
- Bibliotecas tradicionales ;
Humildad indebida ; Timidez para
capitalizar sus conocimientos ;
Viejas expectativas ; Falta de
formación ; No aceptar nuevos
conceptos y técnicas ; Complejo ;
Poca investigación
- Bibliotecas tradicionales ;
Humildad indebida ; Timidez para
capitalizar sus conocimientos ;
Viejas expectativas ; Falta de
formación ; No aceptar nuevos
conceptos y técnicas ; Complejo ;
Poca investigación
- Promoción de los servicios
- Esta actividad debe contar con un presupuesto
- Pero además de promocionar productos y servicios, la unidad de
información debe promover también a su personal
- Pero además de promocionar productos y servicios, la unidad de
información debe promover también a su personal
- La biblioteca, la unidad de información
debe "venderse" como servicio.
- estas unidades deben abrir y fortalecer los mecanismos
de comunicación con su comunidad para incidir en su
cambio de percepción de lo que se ofrece o puede
ofrecerse y destacar el valor de los servicios
- estas unidades deben abrir y fortalecer los mecanismos
de comunicación con su comunidad para incidir en su
cambio de percepción de lo que se ofrece o puede
ofrecerse y destacar el valor de los servicios
- Esta actividad debe contar con un presupuesto
- Carrión Rodríguez, Guadalupe, La profesión bibliotecaria y la mercadotecnia de servicios de información. Algunas
reflexiones sobre el caso de México. Biblioteca Universitaria [En línea] 2005, 8 (julio-diciembre) : [Fecha de consulta:
5 de noviembre de 2018] Disponible en:<http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=28580203> ISSN 0187-750X
- Janet Falcon Hernandez 7102
- Janet Falcon Hernandez 7102
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