Inicia-se com a chegada do paciente na recepção; não exclui a necessidade de um local mais apropriado
Trabalho integrado e comprometimento
Tipo de intervenção e tempo
Competencia tecnica, bom
senso e sensibilidade
Protocolos de estratificação de
risco
Classificação de risco - ausencia do
atendimento resulta no agravamento do
quadro
Protocolo de manchester
Prioridade 1 - vermelho
Emergencia absoluta
Prioridade 2 - laranja
Emergencia
Prioridade 3 - amarela
Urgencia maior
Prioridade 4 - verde
Urgencia menor
Prioridade 5 - azul
Não apresenta sinal de
alerta
Gestão das agendas de
atendimento individual
Grupos operativos
Atendimentos agudos
Retorno/reavaliação
Acolhimento em diversas modalidades/
realidades
Demanda espontânea
Organizar a porta de entrada e viabilizar o primeiro contato
Articuladora das redes de atenção ao cuidado
Ac = (Acs + At) H
Acessibilidade
Annotations:
Elemento estrutural - disponibilidade, comodidade, custoe aceitabilidade do serviço
Atendimento
Annotations:
Elemento processual - responsabilidade, reconhecimento do problema, identificação e proteção do cidadão, comunicação, continuidade, qualidade e registros adequados
Humanização
Annotations:
Quebra ou minimização das barreiras geográficas, fisicas, organizacionais, ambientes mais acolhedores e otimização do processo de trabalho