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Description
Mind Map by Lisbeth Liliana FORERO OSORIO, updated more than 1 year ago
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Created by Lisbeth Liliana FORERO OSORIO
about 6 years ago
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Requisitos 9 - 10
ISO 9001-2015
- Evaluación de Desempeño
- 9.1 Seguimiento, medición, análisis
y evaluación
- Evaluar el desempeño y
la eficacia del sistema
de gestión de la calidad.
- La satisfacción del cliente
- Análisis y evaluación
- analizar y evaluar los datos y
la información apropiados
que surgen por el
seguimiento y la medición.
- analizar y evaluar los datos y
la información apropiados
que surgen por el
seguimiento y la medición.
- Análisis y evaluación
- La satisfacción del cliente
- Evaluar el desempeño y
la eficacia del sistema
de gestión de la calidad.
- 9.1 Seguimiento, medición, análisis
y evaluación
- Auditoria Interna
- 9.2 Se deben realizar auditorías internas a
intervalos planificados para proporcionar
información acerca de si el sistema de gestión de la
calidad
- Requisitos de la norma - Requisitos propios
de la organización
- planificar, establecer, implementar y
mantener uno o varios programas de
auditoría
- asegurarse de que los
resultados
- realizar las correcciones y tomar las acciones correctivas
- Conservar la Información.
- Conservar la Información.
- realizar las correcciones y tomar las acciones correctivas
- asegurarse de que los
resultados
- planificar, establecer, implementar y
mantener uno o varios programas de
auditoría
- Requisitos de la norma - Requisitos propios
de la organización
- 9.2 Se deben realizar auditorías internas a
intervalos planificados para proporcionar
información acerca de si el sistema de gestión de la
calidad
- No conformidad y acción correctiva
- reaccionar ante la no conformidad y,
cuando sea aplicable:
- Evaluar
- implememtar
- Evaluar
- reaccionar ante la no conformidad y,
cuando sea aplicable:
- Mejora
- determinar y seleccionar las oportunidades
de mejora e implementar cualquier acción
necesaria
- Satisfacer el cliente
- mejorar los productos y
servicios para cumplir los
requisitos
- corregir, prevenir o reducir los
efectos no deseados
- mejorar el desempeño y
la eficacia del
- mejorar los productos y
servicios para cumplir los
requisitos
- Satisfacer el cliente
- determinar y seleccionar las oportunidades
de mejora e implementar cualquier acción
necesaria
- 9.3 Revisión Por La Dirección
- Planificar la revision , teniendo en
cuenta el estado, los cambios y la
informacion
- desempeño
- desempeño
- Planificar la revision , teniendo en
cuenta el estado, los cambios y la
informacion
- 10.3 Mejora Continua
- La organización debe mejorar
continuamente la conveniencia, adecuación
y eficacia del sistema de gestión de la
calidad
- La organización debe mejorar
continuamente la conveniencia, adecuación
y eficacia del sistema de gestión de la
calidad
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