es un conjunto de
características inherentes
de un producto o servicio
cumplen con las
necesidades o
expectativas establecidas
poe un cliente
LA PRODUCTIVIDAD
indicador que refleja que
tan bien se están usando
los recursos de una
economía en la producción
de bienes y servicios.
SU RELACIÓN
implica disciplina y
constancia para
conseguir mejorar los
resultados y
mantenerlos en el
tiempo
TEORÍAS DE LA CALIDAD
segun Juran
(1974),considera
que la opinión del
usuario es la que
indica que la
calidad está en el
uso real del
producto o
servicio.
A Deming se le
conoce por su,
ciclo de
Deming,
GARVIN,Desarrolló las
ocho dimensiones de la
calidad.Estas son:
actuación,
características,
conformidad,
fiabilidad, durabilidad,
utilidad, estética y
calidad percibida.
SHIKAWA contribuyo a la gestión de la
calidad a través del control estadístico.
desarrollo el diagrama de Ishikawa (de
espina de pescado)
Políticas Económicas
acciones y decisiones
que las autoridades de
cada país toman dentro
del ámbito de la
economía. A través de
su intervención se
pretende controlar la
economía del país
decisión más
precisa debido al
tiempo que se
tiene para
realizarla.
largo plazo
objetivos son
estabilizar el
producto interno
bruto (PIB),
satisfacción de las
necesidades
colectivas, mejorar
la distribución de la
riqueza, orientación
de los esfuerzos de
largo plazo,
crecimiento,
desarrollo y equidad
económica.