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Mind Map by Renata Albuquerque de Carvalho, updated more than 1 year ago
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PADRONIZAÇÃO
- Obrigatoriedade legal
- "tem setores que são realmente legalistas, tem que ser de acordo com a legislação, com o padrão"
- "tem setores que são realmente legalistas, tem que ser de acordo com a legislação, com o padrão"
- Segurança
- "qualquer desvio de procedimento, a gente corre o risco de responder por isso"
- "padronização é importante para que as pessoas consigam fazer o trabalho da forma correta, seguindo
as normas"
- "qualquer desvio de procedimento, a gente corre o risco de responder por isso"
- Isonomia
- "o procedimento tem que ser o mesmo para todos, é padrão"
- "há uma tendência do serviço ser num mesmo formato para todo mundo"
- "padronizamos o atendimento, para atender da mesma forma todo mundo
- "dou um tratamento igual para todos, porque tenho uma rotina
estabelecida de procedimentos"
- "o procedimento tem que ser o mesmo para todos, é padrão"
- Continuidade
- "deve ter um padrão, para quando chegar um novo servidor, já saber como é feito
direitinho, como deve agir, qual documento preencher"
- "importante para que qualquer pessoa que esteja na atividade saiba o que fazer em cada situação"
- "a padronização dá uma ideia de qualidade do serviço, porque se o serviço é
prestado de uma forma e depois muda, parece que a coisa está meio incerta"
- "deve ter um padrão, para quando chegar um novo servidor, já saber como é feito
direitinho, como deve agir, qual documento preencher"
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