O 5 passos da Venda

Fidelização
1. Obtenha o máximo de informações
  1. Faça uma lista do que precisa saber
    1. Pessoa Física
      1. Nome
      2. Dados Profissionais
      3. Dados Pessoais
      4. Hobbies
    2. Pessoa Jurídica
      1. Estrutura, Histórico
      2. Ações de Marketing
      3. Produtos/Serviços
      4. Clientes, Concorrentes, Forncedores
      5. Pontos Fortes e Fracos
      6. Pessoas de Contato
Fechamento
1. Qual é o Perfil do Avatar
  1. Idade
  2. Formação
  3. Localização
  4. Sexo
  5. Cargo
  6. Porte da Empresa
  7. Segmento de Mercado
  8. Hobbies
  9. Páginas que Visita
  10. Produtos de Interesse
2. Como se Relacionar com o Avatar
  1. Redes Socais
  2. Email
  3. Telefone
  4. Visita
Apresentação, a hora do show
1. Comprometimento
  1. Conhecimento é básico, comprometimento é o diferencial, ele determinará o seu Sucesso
2. Treinamento
  1. Para que as pessoas que você atende não se tornem suas cobaias, treine enquanto não atende
3. Entusiasmo
  1. O cliente é seu termômetro
  2. Impossível não sentir o calor do fogo
4. Resiliência
  1. O maior problema não é perder uma venda, é perder o equilíbrio emocional por causa dela
  2. Vendas não são uma corrida de 100 metros. A sua resistência conta mais do que a sua pressa
5. Técnica do sim ou sim
  1. Apresente 2 produtos e peça para que ele escolha entre os 2
Sondagem
1. Principais perguntas
  1. Futuro
    1. "Eu queria ver um whey com você"
      1. O que você quer que ele faça?
  2. Presente
    1. "Eu queria ver um whey com você"
      1. Qual o seu objetivo?
  3. Passado
    1. "Eu queria ver um whey com você"
      1. Qual foi o ultimo que você usou?
2. Conhecer o seu cliente
  1. Saber adaptar a linguagem ao perfil de cliente (Ex: Operário, médico, arquiteto)
3. Calibrando expectativas
  1. Ganhar 3 ou 4 Kg
    1. Ganhar peso = Hipercalórico
  2. Massa magra
    1. Ganhar músculos = Whey protein
4. Você está preso nele ou pode ser algo melhor
  1. Quando o cliente ja procura uma marca específico e queremos apresentar a nossa
5. Orçamento
  1. Você não quer passar de quanto?
6. Estimule o compromisso
  1. Hoje é dia X, você pretende começar quando?
7. Cuidado para não transformar a conversa em uma entrevista
Abordagem
1. Excesso de ação
  1. Buscar o cliente fora da loja
2. "Estou só dando uma olhadinha
  1. Não esta a vontade ou se acostumando com o ambiente
    1. Boa tarde, tudo bem? Como vão os treinos?
  2. Cliente está apenas fazendo hora
    1. "Escolheu logo uma loja que você gosta!
  3. Está pesquisando o preço
    1. "Para quando você for comprar
3. Recepcione-o
4. De espaço à ele
5. Valorize-o
6. Concentre-se nas pessoas
  1. Boa tarde, tudo bem?
  2. Como é que você está?
  3. Como é que estão os treinos?
7. O gelo termina quando:
  1. O cliente pergunta algo
  2. Ele faz contato visual
8. Falta de ação
  1. Não perceber ou ignorar o cliente

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O 5 passos da Venda

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