La atención psicológica durante
las urgencias y emergencias se
define como cualquier atención a
los aspectos emocionales,
cognitivos y psicosociales que
requieran las personas
implicadas en estas situaciones
Las personas
damnificadas
Los equipos de
investigación
LA COMUNICACIÓN CON LAS VÍCTIMAS
LOS ELEMENTOS DE
LA COMUNICACIÓN
Emisor
Mensaje
Receptor
Canal o medio
Código
Contexto
Retroacción
LA
COMUNICACIÓN
VERBAL
Es aquella que se sirve de las
palabras para expresarse
LA COMUNICACIÓN
NO VERBAL
Comprende todos los
mensajes del cuerpo y
de la cara durante la
comunicación
Los moduladores
de la comunicación
verbal
Fluidez y claridad en el habla
Volumen
Entonación
Pausas y silencios
Lenguaje corporal
Incluye todas las
manifestaciones
comunicativas que
realizamos con nuestro
cuerpo, voluntaria o
involuntariamente
Las distancias
La distancia física que
separa a dos personas
indica la distancia
emocional entre ellas.
Esta distancia será
mayor cuanto más
superficial sea la
relación entre ambas
LA ESCUCHA
ACTIVA
Es la prestación de atención
intensa a una persona que
se comunica, de manera
que se pueda descifrar lo
que quiere decir
LAS DIFICULTADES EN
LA COMUNICACIÓN
Personas
Ciegas
Sordas
Que no
conocen
tu idioma
Discapacidad
intelectual
Mayores
LA RELACIÓN
DE AYUDA
Es una relación intensa que
se establece entre el
profesional sanitario y el
paciente, que puede
instaurarse cuando existan
ciertas dificultades especiales