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Description
Mind Map by Carlos Alexandre Porto, updated more than 1 year ago
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Created by Carlos Alexandre Porto
almost 6 years ago
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1 - (QoS) Conceitos Básicos
- 1 - Política de
Qualidade
- Apropriado aos
Propósitos e Contexto
- Fornece Estrutura
- Expressa
Compromentimento
- Satisfação dos Requisitos
- Melhoria Contínua
- Satisfação dos Requisitos
- Requisitos
- Disponibilidade e Documentação
- Difundida e Aplicada
- Disponível para Partes Interessadas
- Analisada Criticamente
- Disponibilidade e Documentação
- Apropriado aos
Propósitos e Contexto
- 2 - Gestão de
Qualidade
- Conceitos
- Atividades Coodenadas
- Controlar uma Organização
- Atividades Coodenadas
- Princípios
- Foco no Cliente
- Lidenrança
- Comp. das Pessoas
- Abordagem no Processo
- Melhoria
- Decisão por Informações
- Relacionamentos
- Foco no Cliente
- Conceitos
- 4 - Certificação de
Qualidade
- Reconhecimento pelo Cliente
- Oficial
- Baseada em um Padrão
- Baseada em um Padrão
- Instituições Credenciadas
- Normalização Internacional
- Confiabilidade
- Redução de Custos
- Relacionamento com o Cliente
- Práticas Reconhecidas
- Confiabilidade
- Reconhecimento pelo Cliente
- 5 - Auditorias
- Validação Independente
- Conformidade a Padrões
- Evidências Objetivas
- Observação
- Medição
- Testes
- Observação
- Tipos
- Produto
- Processo
- Sistemas de Qualidade
- P1 - Organização sobre si mesma
- P2 - Organização sobre outra
- P3 - Terceira sem interesse no resultado
- P1 - Organização sobre si mesma
- Produto
- Técnicas
- Checklists
- Entrevistas
- Observação
- Evidências
- Checklists
- Validação Independente
- 6 - Avaliações
- Auxilia na Identificação de Problemas Críticos
- Estabelecimento de Ações de Melhoria
- Foco em Revisão
- Objetivos
- Identificação de Problemas (Pontos Fracos)
- Identificação de Pontos Fortes
- Identificação de Oportunidades
- Conhecer a
Organização
- Identificação de Problemas (Pontos Fracos)
- Auxilia na Identificação de Problemas Críticos
- 7 - Custos de
Qualidade
- Falhas e Correção
- Prevenção
- Avaliação / Certificação
- Métodos de Coleta
- Time Sheets
- Logs e Relatórios de Teste
- Help Desk
- Report de Defeitos
- Custo do
Projeto
- Time Sheets
- Falhas e Correção
- 3 - Controle vs
Garantia
- Controle de Qualidade
- Evita Produtos Defeituosos
- Natureza Reativa
- Detecção de Defeitos
- Inspeção e Testes
- Evita Produtos Defeituosos
- Garantia da Qualidade
- Produtos com Baixa Taxa de Defeitos
- Natureza Proativa
- Gerência e Melhora o Processo
- Procedimentos, Padrões e Treinamentos
- Produtos com Baixa Taxa de Defeitos
- Controle de Qualidade
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