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Description
Mind Map by Johanna Pulido, updated more than 1 year ago
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Created by Johanna Pulido
almost 6 years ago
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ISO 9001:2015
- Objetivo de la norma
- 1. Liderazgo
- La alta dirección ha de redoblar su compromiso y
lograr unos estándares de calidad compatibles con
la dirección estratégica de la organización y su
contexto.
- La alta dirección ha de redoblar su compromiso y
lograr unos estándares de calidad compatibles con
la dirección estratégica de la organización y su
contexto.
- 2. Política de calidad
- un marco de referencia en el que se
insertan los objetivos de calidad.
- un marco de referencia en el que se
insertan los objetivos de calidad.
- 3. Objetivos de calidad
- han de ser definidos en función de niveles,
funciones y procesos. La planificación y
documentación exhaustivas de los objetivos,
por tanto, se revelan como indispensables.
- han de ser definidos en función de niveles,
funciones y procesos. La planificación y
documentación exhaustivas de los objetivos,
por tanto, se revelan como indispensables.
- 4. Toma de conciencia
- tanto el personal de la empresa y sus
servicios subcontratados asimilen
completamente los objetivos de calidad
oportunos.
- tanto el personal de la empresa y sus
servicios subcontratados asimilen
completamente los objetivos de calidad
oportunos.
- 5.competencia
- Necesidad de valorar el desempeño del personal de
la organización, asegurando que son competentes
para el desarrollo de su puesto de trabajo.
- Necesidad de valorar el desempeño del personal de
la organización, asegurando que son competentes
para el desarrollo de su puesto de trabajo.
- 6. Revisión de la dirección.
- El grado de cumplimiento de los objetivos de calidad se configura como una información de entrada
- El grado de cumplimiento de los objetivos de calidad se configura como una información de entrada
- 1. Liderazgo
- Información documentada
- Información que una organización tiene que controlar
y mantener, y el medio que la contiene.
- La información documentada puede estar en cualquier formato y medio, y
puede provenir de cualquier fuente.
- La información documentada puede hacer referencia a:
- • El sistema de gestión, incluidos los procesos
relacionados. • La información generada para que la
organización opere (documentación). • La evidencia de los
resultados alcanzados (registros).
- Información documentada requerida por
la norma
- Documentos:
- . Alcanse del sistema de Gestión
/ Politica de Calidad /Objetivos
y Planes de Calidad
- . Alcanse del sistema de Gestión
/ Politica de Calidad /Objetivos
y Planes de Calidad
- Documentos:
- Información documentada requerida por
la norma
- • El sistema de gestión, incluidos los procesos
relacionados. • La información generada para que la
organización opere (documentación). • La evidencia de los
resultados alcanzados (registros).
- ¿Entonces qué documentos debo tener?
- Se debe tener dos tipos de
documentación (información
documentada):
- 1. La que es requerida por la norma (obligatoria).
- 2. La que la organización considere necesaria para el
correcto desarrollo de su actividad y para la eficacia del
Sistema de Gestión de Calidad.
- 1. La que es requerida por la norma (obligatoria).
- Se debe tener dos tipos de
documentación (información
documentada):
- Información que una organización tiene que controlar
y mantener, y el medio que la contiene.
- Versiones Anteriores
- 1987 – aparición de la normativa ISO 9001:
- la norma ISO 9001 se ocupó de fijar las directrices
para el diseño, el desarrollo, la producción y la
instalación de lo que más adelante se llamaría un
Sistema de Gestión de Calidad.
- 1994 – posicionamiento:
- primera revisión al paquete normativo, dentro del cual ISO
9001 ya se destaca como el estándar más representativo.
- 2000 – unificación de la norma:
- unificación del estándar y decide eliminar los modelos ISO
9002 e ISO 9003. A partir de entonces sólo se hablará de
ISO 9001 como norma de Gestión de Calidad.
- 2008: énfasis:
- este proceso no trae cambios significativos. La idea que
se perseguía era hacer más sencilla su implementación.
- 2015: nuevos retos:
- se modifican a siete los principios básicos de gestión y la
terminología del texto se hace compatible con otros
estándares.
- cambios más significativos en cuanto a estructura entre ISO
9001:2008 vs ISO 9001:2015:
- se modifican a siete los principios básicos de gestión y la
terminología del texto se hace compatible con otros
estándares.
- este proceso no trae cambios significativos. La idea que
se perseguía era hacer más sencilla su implementación.
- unificación del estándar y decide eliminar los modelos ISO
9002 e ISO 9003. A partir de entonces sólo se hablará de
ISO 9001 como norma de Gestión de Calidad.
- primera revisión al paquete normativo, dentro del cual ISO
9001 ya se destaca como el estándar más representativo.
- la norma ISO 9001 se ocupó de fijar las directrices
para el diseño, el desarrollo, la producción y la
instalación de lo que más adelante se llamaría un
Sistema de Gestión de Calidad.
- 1987 – aparición de la normativa ISO 9001:
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