16958060
Description
Mind Map by natalia lara, updated more than 1 year ago
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Created by natalia lara
almost 6 years ago
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MAPA MENTAL
- Estructura de alto nivel
de los sistemas de
gestion de calida
- objetivo
- es de facilitar la integracion
entre las distintas normas del
sistema de gestion
- es de facilitar la integracion
entre las distintas normas del
sistema de gestion
- objetivo
- terminologia
- definiciones
- Alta dirección
- Persona o grupo de personas que
dirige y controla una organización
- Persona o grupo de personas que
dirige y controla una organización
- Participación activa
- Tomar parte en una
actividad, evento o
situación.
- Tomar parte en una
actividad, evento o
situación.
- Organización.
- Persona o grupo de personas que tiene sus
propias funciones con responsabilidades,
autoridades y relaciones para lograr sus
objetivos
- Persona o grupo de personas que tiene sus
propias funciones con responsabilidades,
autoridades y relaciones para lograr sus
objetivos
- Alta dirección
- definiciones
- conceptos basicos
- sistema
- Las organizaciones buscan entender el
contexto interno y externo para identificar
las necesidades y expectativas de las partes
interesadas pertinentes
- Las organizaciones buscan entender el
contexto interno y externo para identificar
las necesidades y expectativas de las partes
interesadas pertinentes
- actividad
- Las personas colaboran en un proceso para llevar a
cabo sus actividades diarias
- Las personas colaboran en un proceso para llevar a
cabo sus actividades diarias
- proceso
- La organización tiene procesos que
pueden definirse, medirse y
mejorarse
- La organización tiene procesos que
pueden definirse, medirse y
mejorarse
- sistema
- utilizan las siguientes formas verbales
- “debe” indica un
requisito
- “debería” indica una recomendación
- “puede” indica un permiso, una
posibilidad o una capacidad
- “debe” indica un
requisito
- Normas ISO y NTC ISO 9000:2015
- caracteristicas
- . Rasgo diferenciador
- física
- sensoriales
- ergonómicas
- de tiempo
- física
- . Rasgo diferenciador
- caracteristicas
- PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN
DE LA CALIDAD
- Enfoque al cliente
- base racional
- El éxito sostenido se alcanza cuando
una organización atrae y conserva la
confianza de los clientes
- El éxito sostenido se alcanza cuando
una organización atrae y conserva la
confianza de los clientes
- base racional
- Liderazgo
- base racional
- La creación de la unidad de
propósito y la dirección y gestión
de las personas
- La creación de la unidad de
propósito y la dirección y gestión
de las personas
- base racional
- Enfoque a procesos
- base racional
- El SGC consta de procesos
interrelacionados. Entender cómo
este sistema produce los
resultados permite a una
organización optimizar el sistema
y su desempeño
- El SGC consta de procesos
interrelacionados. Entender cómo
este sistema produce los
resultados permite a una
organización optimizar el sistema
y su desempeño
- base racional
- Mejora
- base racional
- esencial para que una organización
mantenga los niveles actuales de
desempeño, reaccione a los cambios en
sus condiciones internas y externas y
cree nuevas oportunidades.
- esencial para que una organización
mantenga los niveles actuales de
desempeño, reaccione a los cambios en
sus condiciones internas y externas y
cree nuevas oportunidades.
- base racional
- Enfoque al cliente
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