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LOS SEGMENTOS DEL MERCADO
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Mind Map on LOS SEGMENTOS DEL MERCADO, created by paloma8520 on 27/11/2014.
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LOS SEGMENTOS DEL MERCADO
1. Los segmentos del mercado
1.1 ¿Quienes son?
-Para quienes creamos la propuesta de valor
¿Que quieren que hagamos?
Beneficios a obtener
Arquetipo del cliente
1.2 Ajuste producto mercado
Adaptación del producto al mercado
Tareas a despeñar: funcionales, sociales o emocionales
Resolver problemas
Satisfacer necesidades
Ventajas que damos al cliente
2. Tareas a realizar
¿Que pretende los clientes que hagamos?
Verse bien, mejorar su estatus
Verse mejor, sentirse seguros
Tareas funcionales, tareas específicas o resolver un problema
Necesidades básicas a satisfacer
2.1 Un día en la vida del cliente
Que hace el cliente desde que se levanta
Productos que usa, frecuencia, coche que coge ...
3. Beneficios y problemas
3.1 Ventajas
Ahorrar dinero, esfuerzo, tiempo
Calidad, cantidad
Les hace verse bien, mejora el estatus, tiene buen diseño
3.2 Problemas
eliminar o aliviar
¿Falta de funcionalidades?
¿Demasiado lento? ¿No funciona bien?
tres primeros problemas son los verdaderamente interesantes
3.3 El contexto del cliente
¿Que es el cliente en contexto?
Conocer los arquetipos de todos, sean ventas de empresa a empresa o de empresa a consumidor
4. Objetivo
4.1 Arquetipo o personalidad del cliente
Ventajas y problemas
saber en concreto quienes son: caracteres personales
tanto empresas como particulares
4.2 Caso google
Clientes multipless segmentos multiples
Idea principal, el modelo de ingresos gratuito
Segmento del mercado, anunciantes
4.3 Conclusiones del caso google
Cada segmento tiene su propia propuesta de valor
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