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HELP DESK

Description

Caracteristicas y ventajas de un Help desk
Camila Echeverry
Mind Map by Camila Echeverry, updated more than 1 year ago More Less
andres fernando estrada gil
Created by andres fernando estrada gil about 9 years ago
Camila Echeverry
Copied by Camila Echeverry over 5 years ago
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Resource summary

HELP DESK
  1. CARACTERISTICAS EMPRESA
    1. Definir funciones del Help Desk
      1. Definir Usuarios
        1. Clasificar las llamadas
          1. Generar estadisticas
            1. Definir Cantidad de Tecnicos segun los Usuarios
              1. Lider
                1. Analistas
                  1. Tecnicos
                2. VENTAJAS
                  1. Solucion rapida a problemas
                    1. Sistematizado
                      1. Documentacion Errores
                        1. Especialistas en cada area
                          1. Soporte preventivo y reactivo
                            1. Punto unico de contacto
                              1. Aumento de Productividad

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