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ISO 9001
Description
Mind Map on ISO 9001, created by schellyse sabrine on 03/04/2019.
No tags specified
conceito
desenvolvimento
Mind Map by
schellyse sabrine
, updated more than 1 year ago
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Created by
schellyse sabrine
over 5 years ago
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Resource summary
ISO 9001
Norma que certifica os sistemas de gestão da qualidade
Modelo seguro para implantação da gestão de qualidade
8 PRINCÍPIOS
Foco no cliente
Liderança
Abordagem de processos
Abordagem sistêmica para a gestão
Envolvimento das pessoas
Melhoria contínua
Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores
Abordagem factual para tomada de decisões
Define requisitos para implantação do sistema
Melhoria na gestão de empresas
Norma de padronização para um serviço ou produto
Medir o nível de satisfação do cliente
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