Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo

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• la persona asertiva expresa, clara y honestamentelos sentimientos personales ya sean positivos o negativos. acepta, manifiesta utiliza el feedback, discrepa de las opiniones ajenas cuando no esta de acuerdo etc... 1.1definiciones: la asertividad considerada como hablidad, puede aprenderse y potenciarse mediante un entrenamiento adecuado, dado que no es un rasgo estable de las personas, sino que constituye uno de los posibles estilos de relacion que las personas pueden emplear en sus interacciones. 

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• Actuar con asertividad nos permite : * mejorar la autoestima al expresarse de manera honesta y directa. * obtener confianza experimentando el éxito derivado de ser firme. * defender sus derechos cuando sea necesario. * negociar provechosamente con los demás. * fomentar su crecimiento y realización personales. * adoptar un estilo de vida en el que pueda proceder ante sus deseos y necesidadessin conflictos. * Responsabilizarse de la calidad de las relaciones existentes con los demás. * Existen 2 tipos de beneficios: 1º incrementa el autorespeto y la satisfaccion de hacer alguna cosa con la suficiente capacidad para aumentar la confianza en uno mismo. 2º Mejora la posición social, la aceptación y el respeto de los demás, en el sentido de que se hace un reconocimiento de la capacidad de uno mismo de afirmar nuestros derechos personales.

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• A) Claridad: significa comunicar sentimientos, creencias y necesidades directamente y de forma clara. B) Honestidad es expresar verdaderamente los sentimientos opniones y preferencias. C) ADECUACION: Toda comunicación asertiva necesita un espacio, un tiempo y un grado de firmeza. D) El lenguaje corporal: un tono sereno de voz, contacto directo de los ojos, lenguaje expresivo(asertivo) .

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• * se siente libre de manifestarse como es. * puede comunicarse con la gente de cualquier nivel. * aceptacion incondicional: aceptar a la otra persona como es, un ser unico. * empatia:se situa en el lugar de la otra persona.* se orienta activamente hacia la vida.* actua de forma que se respeta a si mismo.* autenticidad: congrugencia; capacidad de expresar sentimientos y actitudes personales.

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• * Identifica los estilos basicos de la conducta interpersonal. * identificar las situaciones en las cuales queremos ser mas asertivos. * describir las situaciones problematicas. * escribir un guion para el cambio de nuestra conducta. * desarrolar el lenguaje corporal adecuado. * aprender a identificar y evitar las manipulaciones de los demas.

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• UNA PERSONA CON ESTILO AGRESIVO: * actua con exigencias. * acusa, amenaza e intimida a las personas. * interrumpe con frecuencia,no permitiendo que los demas puedan expresar su opinión. * tiende al ataque personal. * toma decisiones en nombre de otros sin consentimiento * apremia y considera que la unica opnion acertada es la propia.

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• * utiliza con frecuencia expresiones de sumusion y autoculpa. * tiende a desvalorizarse a si misma. * no manifiesta lo que desea, dando la razon a los demas para evitarse problemas. * acepta tareas o ideas no deseadas acumulando con ello resentimientoe irritacion. * tiende a expresar las quejas siempre fuera de contexto, lugar y de persona.

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• la comuniacacion verbal es el uso de las palabras para la interaccion entre los seres humanos , de forma hablada o escrita.

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• * Oral y escrita

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• * lo comunicado * lo que se transmite. * utiliza conceptos. * los mensajes que envian son mensajes de contenido. * es un vinculo de transmision de cultura. * cuando se transmite un sentimiento o una emocion se hace expresando el estado de animo con palabras.