Lean Hospital

Qué es Lean?
1. Sistema de gestión de calidad
2. Filosofía
3. Metodología
4. Herramienta
5. Reducir errores, costos y tiempos
  1. Satisfacción del paciente y del personal
Cultura Lean
1. Desarrollo humano, Herramientas técnicas, Herramientas de Gestión, Filosofia
  1. Trabajo diseñado para revelar problemas
    1. Los problemas se atienden inmediatamente
      1. Se diseminan las soluciones
        Todos son experimentadores
Valor y Desperdicio
1. El cliente pagará
  1. Transforma al producto
    1. Bien a la primera
2. Defecto
  1. Sobreproducción
    1. Transporte
      1. Espera
        Inventario
        Movimiento
        Sobreprocesamiento
        Talento
Value Stream Mapping
1. Genchi- Genbutsu
  1. Pasos del proceso, actividades, tiempos
    1. Observar el proceso
      1. Actividades del producto
      2. Actividades del empleado
  2. Círculos de Ohno
Estandarización
1. Base para Kaizen
  1. Priorizar
    1. Importancia crítica
    2. Importantes
    3. Baja importancia
2. Documentos
  1. Gráfico de trabajo
  2. Hoja de trabajo combinada
  3. Hoja de capacidad del proceso
  4. Instrucciones de trabajo
  5. Gráfico de balance de ciclo
Métodos Lean
1. Kanban
2. 5s
  1. Seiri
  2. Seiton
  3. Seiso
  4. Seiketsu
  5. Shitsuke
3. Control visual
Análisis Causa Raíz
1. Errores del Sistema
  1. Análisis Causa Raíz
    1. 5 porqué
  2. AMEF
Previniendo Errores
1. Jidoka
2. Sistemas a prueba de errores
  1. Imposible cometer error
  2. Muy difícil cometer error
  3. Obvio que el error ha ocurrido
  4. Soporta el error
Flow
1. Cargas desiguales
  1. Estacional
  2. Pase de visita
    1. Egresos
    2. Programación
  3. Subutilización de rutas
2. Mejorar el flujo
  1. Ir al gemba
    1. Identificar VA y NVA
      1. Idnetificar causas
        Corrgeir causas
Dirección y Empleados
1. Líder
2. The Toyota Way
  1. Filosofía a largo plazo
  2. Proceso adecuado= resultados adecuados
  3. Desarrollo humano: valor
  4. Solución de raíz
3. Mejora continua
  1. Auditoría
  2. Evaluación del desempeño
  3. Reuniones grupales
  4. Sugerencias
Empezando Lean
1. Método Kaizen
  1. Punto Kaizen
  2. Evento Kaizen
  3. Sistema Kaizen
2. Priorizar
  1. Mapeo
  2. Entrevistas
  3. Datos cuantitativos
3. Ruta
  1. Diseño
  2. Recursos
  3. Cambio
Visión Lean
1. Paciente
  1. Atención dentrada en él
  2. Información
  3. Retrasos mínimos
2. Empleado
  1. Respeto
  2. Participación
  3. Habilidades técnicas
  4. Ni más ni menos
3. Hospital
  1. Indicadores 5S
  2. Kanban
  3. Estandarización

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