Programas de optimización de tecnologías de la información

Annotations:

• programas de optimización de tecnologías de la información

1. Modelos / enfoques
   1. Metdología KPMG
      1. Fase 1. Definición de estrategia y mapa de ruta | Fase2. Transparencia | Fase 3. Optimización | Fase 4. Valor sostenible
      2. (KPMG Audit Methodology - KAM) es una herramienta efectiva que facilita y mejora la calidad del proceso y nos permite entregar auditorías rigurosas de calidad e independencia.
   2. No todos los proyectos cursan de la misma forma, dependen del grado de integración entre TI y las demás áreas de la empresa.
   3. Selección del modelo
      1. Definir el perfil de la empresa: bienes, servicios, socia o facilitadora.
         1. ORGANIZACIÓN DE BIENES. Considera los servicios de TI como una inversión básica para la automatización de funciones administrativas fundamentales.
         2. ORGANIZACIÓN DE SERVICIOS. Compañías orientadas a los costos, pero también reconocen que la satsifacción del cliente es importante, pueden querer emplear la optimización de TI para concentrarse en mejorar los niveles de servicio.
         3. ORGANIZACIÓN SOCIA. En está organización los servicios de TI se valoran en el contexto empresarial. El costo siempre es problema, los proyectos de optimización se concentran en el beneficio comercial derivado de la inversión en TI. Se asocian con organización de TI para garantizar la calidad del servicio, alcanzar objetivos y obtener respaldo para ofecer servicios innovadores.
         4. ORGANIZACIÓN FACILITADORA. TI es importante para la ejecución de su estrategia comercial. Son componentes integrales de su estrategia y emplean la tecnología para alcanzar su meta de innovar su modelo comercial.
2. Estrategias
   1. Enfoque holístico de IBM. Esta estrategia se enfoca en la consolidación de la infraestructura de TI, la reducción de aplicaciones bajo la metodología lean, la implantación de recursos globales y la optimización de la arquitectura tecnológica de la empresa en todos los niveles.
   2. Distribución de los servicios en herramientas. La estrategia fundamental es prever las necesidades de la organización que los gestiona. Optimizar por separado cada una de las herramientas: la nube, los softwares colaborativos, el big data, machine learning, entre otros soportes.
   3. Generación de entornos flexibles. Como la tecnología cambia constantemente, estas mejoras deben poder adaptarse e integrarse con nuevos sistemas de manera continua.
   4. Automatización. Mientras mayor sea el número de eliminación de tareas manuales en cada uno de los servicios de TI, menor será el margen de errores, el costo en recursos humanos y la disminución de rapidez y agilidad tecnológica.
   5. Las TI y las áreas del negocio son sociaas y no partes aisladas que se prestan o demandan apoyo.
3. Componentes
   1. El área de TI debe manejar los siguientes aspectos: Recursos Financieros, Portafolio tecnológico, Demanda del Negocio
   2. Definen las áreas de análisis potenciales y los conocimientos aplicados necesarios para optimizar la TI.
      1. ADMINISTRATIVOS
         1. Alineación estratégica | Procesos | Organización | Finanzas y entorno
      2. TÉCNICOS
         1. Infraestructura | Red |Aplicaciones y datos |
4. Se requiere un cambio cultural por parte de la organización, liderazgo sólido y apoyo de consultores con experiencia.
5. Conceptos Generales
   1. La administración de servicios de TI debe:
      1. Evaluar los recursos tecnológicos disponibles | Determinar cuáles son las carencias actuales de la organización en relación a esos recursos que la restringe de alcanzar sus objetivos | Implementar estos cambios y optimizaciones en el servicio de TI para revertir este cuadro | Administrar las mejoras de forma integrada | Monitorear los resultados y evaluar la necesidad de nuevas optimizaciones del servicio de TI | Atender llamados, si es necesario, y descubrir maneras de minimizar estas ocurrencias
   2. Iniciativas:
      1. Automatización de los procesos de administración de la TI. | Normalización de sistemas operativos, aplicacions y software del sistema. | Automatización de los contratos a nivel de servicio para cumplir las políticas empresariales establecidas.