“problema, cuestión,
materia de discusión”,
pero también “combate,
lucha, pelea”
Se caracteriza por:
Existe un asunto o motivo
sobre el que se discute y hay
posiciones encontradas.
Confluyen dos o más personas con
diferentes perspectivas, ideas y
soluciones
Las partes tratan de solucionarlo mediante
acuerdos. En el ámbito laboral se resuelven por
medios pacíficos o bien a través de medios de
presión.
La Resolución de conflicto
Los conflictos de trabajo se pueden
solucionar con la negociación entre
empresario y el trabajador o entre
las empresas y los clientes para
evitar que deriven en un C de mayor
envergadura, si no hubiera acuerdo
se podrá acudir a la Jurisdicción para
solventarlos.
Los medios de solución
que pueden utilizarse
son:
Conciliación: procedimiento de solución de
Conflicto en el que las partes en litigio, ante un
tercero, contrastan sus posturas, tratando de
conseguir un acuerdo que elimine el conflicto a
través del diálogo o la negociación.
La mediación: procedimiento de solución
de Conflicto en el que interviene alguien
ajeno a las partes y al conflicto, el
mediador, cuya función se limita a poner
en contacto a las partes
El arbitraje: procedimiento de solución
de Conflicto caracterizado por la
intervención de un arbitro, cuya función
es resolver el conflicto mediante un
laudo arbitral o fallo de obligado
cumplimiento.