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Gestão do Conhecimento
Description
Mapa conceitual da disciplina de Gestão do Conhecimento
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gestão do conhecimento
aprendizagem
conhecimento
sociedade do conhecimento
administração
Mind Map by
Ariely Xavier
, updated more than 1 year ago
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Created by
Paulo Roberto Pasqualotti
about 8 years ago
Copied by
Ariely Xavier
about 5 years ago
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Gestão do Conhecimento
Dados
Informações
Conhecimento
Sabedoria
É um conjunto de conhecimento extenso e profundo de várias coisas.
É a informação que produz uma modificação ao receptor.
É um conjunto de dados que se constituirá em informação, ao ter significado.
É um estado não elaborados, isolados e sem uma relação pré-estabelecida e sem significado.
Criação do Conhecimento
Para que serve Informações?
Crescimento, adaptação ao mercado externo, novas capacidades e tomada de decisão.
Tomada de Decisão
A Organização do Conhecimento
Ação Organizacional
Tomada de decisão
Construção do conhecimento
Criação de significado
Sense Making: ação, propósito e motivação na construção do conhecimento
Conversão do conhecimento tácito em explicito
Decision Making: desenvolve alternativas com base nas 3 dimensões
Processamento da informação
Conversão da informação
Interpretação da informação
Esses três métodos referente a informação, são processos dinâmicos que constituem significados, conhecimentos e ações.
Assimilação do objeto->Resistência do ambiente->Acomodação do padrão anterior->"Mudança"
Tácito e Explícito
Tácito - é o conhecimento pessoal (know-how, subjetivo, insights intuições).
É uma vantagem competitiva.
Explícito -é o conhecimento formal, fácil de transmitir, geralmente expresso em manuais.
Tipos de conversão do conhecimento
Socialização
Externalização
Combinação
Internalização
Aprender e adquirir novo conhecimento tácito na prática.
Sistematizar a aplicar o conhecimento explícito e a informação.
Articular conhecimento tácito através do diálogo e da reflexão.
Compartilhar e criar conhecimento tácito através de experiências diretas.
Ba
É um espaço onde é partilhado o conhecimento
Espaço Físico
Espaço Virtual
Espaço Mental
Ba de criação
Ba de interação
Ba de Sistematização
Ba de treinamento
Explicito - Tácito
Explicito - Explicito
Tácito - Tácito
Tácito- Explicito
Barreiras
Individuais
Histórias organizacionais
Procedimentos Organizacionais
Procedimentos Operacionais
Paradigmas da empresa
Organizacionais
Necessidades de uma linguagem legitimada
Histórias Organizacionais
Procedimentos
Paradigmas da empresa
Inter-relações
Capital Intelectual
É um conjunto de ativos intangíveis
Capital Humano
Capital Estrutural
Capital Social
Aprendizagem Organizacional
Ao ser compartilhadas pelos seus membros, torna a organização mais competitivas no mercado e, conseqüentemente, aumentará sua rentabilidade.
Capacidade de Absorção
Capacidade de Absorção Potencial
Aquisição
Assimilação
Capacidade de Absorção Realizada
Transformação
Exploração
+
Transmissão de conhecimento
=
Transferência de conhecimento
Fatores que influenciam:
Tempo
Linguagem comum
Confiança
Rede de relacionamento
Hierarquia
Reconhecimento e recompensa
Treinamentos
Transmissão do conhecimento
Armazenagem do conhecimento
Poder
Nível interno de questionamento
Tipo de conhecimento valorizado
Mídia
Barreiras à transferência de conhecimento
Dificuldade em identificar e acessar o conhecimento
Capacidade de absorção do Conhecimento
Falta de similaridade entre emissora e receptora
Dificuldade no relacionamento entre receptor e emissor
Benchmarketing
É uma prática de GC de processos organizacionais que comparação aos processos, produtos e serviços da organização
Sistemas de Informação
TI
Armazenagem do conhecimento
Intercâmbio de dados
Distribuição de informações
Colaboração
Internet
Base para programas em ambientes
Potencial de comunicação on-line
Novas formas de organização
Capacidade Dinâmica
Sensing
Identificar oportunidades no mercado
Seizing
Investir nas oportunidades descobertas
Transforming
Mudar estrutura e cultura para aceitar a mudança
Vantagem Competitiva Sustentável
Poder de Mercado
Forças Competitivas
Conflito Estratégico
Eficiência
RBV
V-Valioso
R-Raro
I-Inimitável
N-Não substituível
Estrutura Organizacional
Necessidades
Estruturas mais horizontalizadas
Estruturas constantemente dinâmicas
Estruturas que apoiem o empowerment
Estruturas que enfatizem a importância de competência
Estruturas onde inteligencia e conhecimento sejam vistos como ativos essenciais
Problemas
Estrutura antigas
Modelos centralizados
Foco no controle ou na geração
Estrutura burocrática
Cultura Organizacional
Crença
possibilidade da organização modificar o ambiente
de que as pessoas podem entender e modificar o ambiente
de que os problemas não podem ser resolvidos usando padrões previamente estabelecido
de que atividades grupais ajudam a encontrar soluções
Preocupação com o futuro da organização
Pressuposto de que as trocas de informação devem ser completas e confiáveis
Compreender a necessidade de analisar múltiplos pontos de vista ao resolver problemas
Liderança
O líder deve ser:
Ser um orquestrador, um regente das pessoas e conhecimentos
Ser capaz de expressar a visão do conhecimento necessário
Ser capaz de criar a medida correta de caos criativo
Desenvolver o pensamento sistêmico
Ser um criador e compartilhador de conhecimento
Ser um criador de BA
Inovação
de Produto
Dimensões
Know-why
Funções do produto
Know-how
Como as partes estão interligadas
know-what
O que o produto deve ter para satisfazer o cliente
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