1898803
Description
Mind Map by Jessika Ninco, updated more than 1 year ago
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Created by Jessika Ninco
almost 10 years ago
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La Calidad en la Gestión de
Proyectos
- CALIDAD?
- Relaciona los atributos de los productos tendientes
a satisfacer las necesidades del cliente y obtener su
satisfación.
- La calidad se requiere en
un proyecto con el unico
fin de satisfacer las
necesidades para el cual
fue emprendido.
- COSTOS DE LA CALIDAD
- Philip Crosby - La calidad no tiene
ninguna relación con el
dinero. Interviniendo
directamente mejoras en
los procesos tendera a
versen compensados
- Invertir tiempo ahorrará
reposiciones, perdidas y mantendrá
el prestigio
- Tendientes a eliminar
Fallas, Prever y
valorar cada
intervención:
- -Eliminar fallas en la
entrega - Costos por no
planear - Implementación
de auditorias de calidad -
Capacitación al trabajador -
Inspección de productos -
evaluación a proveedores -
calidad de materiales
- Beneficios: -Satisfación - Clientes
felices - Reducción de costos -
Competitividad Mercado -
Ganancias crecientes
- Beneficios: -Satisfación - Clientes
felices - Reducción de costos -
Competitividad Mercado -
Ganancias crecientes
- -Eliminar fallas en la
entrega - Costos por no
planear - Implementación
de auditorias de calidad -
Capacitación al trabajador -
Inspección de productos -
evaluación a proveedores -
calidad de materiales
- Tendientes a eliminar
Fallas, Prever y
valorar cada
intervención:
- Invertir tiempo ahorrará
reposiciones, perdidas y mantendrá
el prestigio
- Philip Crosby - La calidad no tiene
ninguna relación con el
dinero. Interviniendo
directamente mejoras en
los procesos tendera a
versen compensados
- La calidad se requiere en
un proyecto con el unico
fin de satisfacer las
necesidades para el cual
fue emprendido.
- Libre de defectos
- Relaciona
- PROCESOS
- CLIENTES
- SISTEMAS
- SISTEMAS
- CLIENTES
- PROCESOS
- Relaciona los atributos de los productos tendientes
a satisfacer las necesidades del cliente y obtener su
satisfación.
- EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
- Inicia en la era de la Producción
Industrial (Control productos,
producir & inspección).
- *Enfoque de calidad Tradicional:
Inspección, estadísticas y revisión.
*Enfoque Contemporáneo: Cliente,
variación, mejoramiento continuo.
- *Enfoque de calidad Tradicional:
Inspección, estadísticas y revisión.
*Enfoque Contemporáneo: Cliente,
variación, mejoramiento continuo.
- Principales Aportes
- Frederick Taylor : Como lo hace?
Planeación (Dirección) Ejecución
(Trabajadores)
- Walter Shewhart: Incluye la variación.
Ciclo: Planeación, ejecución, control,
dirección.
- -Edwards Deming: SPC / Joseph Juran: Calidad en
todas las aréas. - - -> Enfoque control calidad total
- Kaizen: adicionaron el concepto de
"Mejoramiento continuo y creciente"
- ENFOQUE EN EL CLILENTE
- Sus requerimientos
definen la calidad
- Provee necesidades y requerimientos. Definen
estandares. Evalúan productos. Proveen
retroalimentación. Enfoque al Sistema
- Mejoramiento continuo: cumplir
especificaciones, buscando
cumplir y hasta exceder las
expectativas del cliente
- Comunicación, acciones correctivas, identificar y
aprovechar oportunidades, capacitación.
- Definición de estándares, controles, especificaciones, técnicas
definidos en: Cómo lo hacemos? Por qué lo hacemos? Lo que
Hacemos
- Sus requerimientos
definen la calidad
- Frederick Taylor : Como lo hace?
Planeación (Dirección) Ejecución
(Trabajadores)
- Inicia en la era de la Producción
Industrial (Control productos,
producir & inspección).
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