Es la compra-venta de productos y/o servicios que se realiza a través de internet y mediante el uso de
herramientas digitales como páginas web o aplicaciones móviles desarrolladas.
Características
Ubicualidad
Está en todas partes y a
cualquier hora.
Espacio Virtual
No requiere de un
espacio fisico
Clientes
En su mayoría son jóvenes y personas de mediana
edad , por su cercanía a las nuevas tecnologías, en
especial a Internet.
Alcance global
Gracias a la tecnología tiene una gran cobertura
Antecedentes
1920
Los Estados Unidos apareció la venta por catálogo, impulsado
por las grandes tiendas mayoristas.
En los 60’s
Se originó en Estados Unidos El comercio electrónico, como
intercambio electrónico de datos (IED).
A principio de los
años 1970
Aparecieron las primeras relaciones comerciales que
utilizaban una computadora para transmitir datos.
A mediados de 1980
Con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por
catálogo, llamada venta directa.
En 1989
Aparece un nuevo servicio, la WWW (World Wide Web).
En 1994
Los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa de Un Mercado Global
para Pymes, con el propósito de acelerar el uso del comercio electrónico
entre las empresas de todo el mundo.
Tipos
1. Comercio electrónico B2B
Transacciones que se realizan son de
empresa a empresa.
2. Comercio electrónico B2C
Negocio - Consumidor.
3. Comercio electrónico (B2E)
Práctica que incentiva a muchas personas a
querer entrar en una organización específica.
4. Consumer To Consumer (C2C)
Venta de segunda mano ya que la transacción comercial
es llevada a cabo entre consumidores.
5. Government To Consumer (G2C)
Transacciones realizadas entre el gobierno y el
consumidor.
6. Government To Business (G2B)
Gobierno - Empresas
RIesgos
Carencia de infraestructura de distribución y
entrega de pedidos
Capacidad de procesamiento confidencial de la
información
Detección de diferencias
culturales
Acceso a la información (por parte del cliente) para comparar precios y términos de venta sin moverse
de su casa, a fin de tomar su decisión de compra sólo con un clic