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Historia de la Calidad
- G.S. RADFORD
- Define la Inspección como ejercitar, el
deber de observar de cerca un trabajo
y criticarlo de tal forma la calidad
pueda ser analizada para detectar
errores por la persona adecuada.
Publico: "El contro de la calidad en la
manufactura"
- Define la Inspección como ejercitar, el
deber de observar de cerca un trabajo
y criticarlo de tal forma la calidad
pueda ser analizada para detectar
errores por la persona adecuada.
Publico: "El contro de la calidad en la
manufactura"
- EGON S. PEARSON
- Estadístico que ayudo
a desarrollar teorías
relacionadas con la
aplicación de técnicas
estadísticas,
investigación de
operaciones y la
educación estadística.
Trabajo con Sheward,
su obra: Un análisis de
las aplicaciones del
método estadístico y la
estandarización de la
calidad de productos
manufacturados.
- Estadístico que ayudo
a desarrollar teorías
relacionadas con la
aplicación de técnicas
estadísticas,
investigación de
operaciones y la
educación estadística.
Trabajo con Sheward,
su obra: Un análisis de
las aplicaciones del
método estadístico y la
estandarización de la
calidad de productos
manufacturados.
- RONALD AYLMER FISHER
- Sus investigagciones
llamaron la atención
de Pearson, y publico
"La distribución del
muestreo"
- Durante su
estancia en
Rothamsted
introduce el
concepto de
"Azar y el análisis
de Varianza"
- Durante su
estancia en
Rothamsted
introduce el
concepto de
"Azar y el análisis
de Varianza"
- Sus investigagciones
llamaron la atención
de Pearson, y publico
"La distribución del
muestreo"
- GEORGE BOX
- Aporta estadística
de diseño de
experimentos
- Desarrolla Técnica
Operaciones
EVOLUTIVAS
- Desarrolla Técnica
Operaciones
EVOLUTIVAS
- Aporta estadística
de diseño de
experimentos
- WILLIAM S. GOSSET
- Las circunstancias
de su trabajo lo
dirigen a descubrir
la distribución de la
desviación estándar
muestra
- Origen de la
prueba T
- Origen de la
prueba T
- Las circunstancias
de su trabajo lo
dirigen a descubrir
la distribución de la
desviación estándar
muestra
- HENRY FORD
- Crea Ford Motor Company
- Presenta un impresionante avance hacia la calidad:
La linea de Producción
- Primero el cliente, después la producción.
- Primero el cliente, después la producción.
- Presenta un impresionante avance hacia la calidad:
La linea de Producción
- Crea Ford Motor Company
- ALFRED SLOAN
- Tenia ideas de la organización divisional
- Las organizaciones cambian
todos los recursos en nuevas
formas para generar un poder
creativo casi ilimitado.
- Las organizaciones cambian
todos los recursos en nuevas
formas para generar un poder
creativo casi ilimitado.
- Tenia ideas de la organización divisional
- WALTER SHEWHART
- Conocido por la invención del control estadístico del proceso,
y para determinar cuando se ha alcanzado el estado deseado.
- Desarrollo la PRIMERA GRÁFICA DE CONTROL.
- Considerado el padre del control de la calidad moderna.
- Considerado el padre del control de la calidad moderna.
- Desarrollo la PRIMERA GRÁFICA DE CONTROL.
- Conocido por la invención del control estadístico del proceso,
y para determinar cuando se ha alcanzado el estado deseado.
- EDWARD DEMING
- Es llamado el padre de la CALIDAD.
- Culpa a la administración de las empresas como factor de problemas: Las 7
enfermedades de las empresas mortales 1. Carencia de constancia o propósito,
2. Énfasis en utilidades a corto plazo, 3. Evaluación del desempeño, 4. Movilidad
de la administración,5. Administración mediante el uso de figuras visibles, 6.
Costos médicos excesivos, 7. Costos de responsabilidad excesivos.
- Culpa a la administración de las empresas como factor de problemas: Las 7
enfermedades de las empresas mortales 1. Carencia de constancia o propósito,
2. Énfasis en utilidades a corto plazo, 3. Evaluación del desempeño, 4. Movilidad
de la administración,5. Administración mediante el uso de figuras visibles, 6.
Costos médicos excesivos, 7. Costos de responsabilidad excesivos.
- Es llamado el padre de la CALIDAD.
- ALLAN MOGENSEN
- Considerado el padre del diagrama de flujo
- Inaguro la capacitación en simplificación laboral.
- Inaguro la capacitación en simplificación laboral.
- Considerado el padre del diagrama de flujo
- JOSEPH JURAN
- Enseño en Japón
Conceptos de
Administración de
la Calidad
- Contempla 4 elementos: 1. Calidad del diseño, 2. Control de
Calidad, 3. Disponibilidad y 4. Servicio de Post Venta
- Toda la compañía tiene una responsabilidad especial en la mejora
de la calidad, todos los departamentos forman parte de una
cadena interna de servicios que deben apoyar un mismo fin.
- Toda la compañía tiene una responsabilidad especial en la mejora
de la calidad, todos los departamentos forman parte de una
cadena interna de servicios que deben apoyar un mismo fin.
- Contempla 4 elementos: 1. Calidad del diseño, 2. Control de
Calidad, 3. Disponibilidad y 4. Servicio de Post Venta
- Enseño en Japón
Conceptos de
Administración de
la Calidad
- HOMER SARASOHN
- Ayudo a restablecer la
industria electrónica en Japón.
- Autor de Fundamentals of
industrial management.
- Autor de Fundamentals of
industrial management.
- Ayudo a restablecer la
industria electrónica en Japón.
- ARMAND FEIGENBAUM
- Autor de TOTAL
QUALITY CONTROL
- El concepto de calidad no es
definible en sentido absoluto.
- Definió los costos totales de la calidad
- Define el control en el campo de la calidad
- Define el control en el campo de la calidad
- Definió los costos totales de la calidad
- El concepto de calidad no es
definible en sentido absoluto.
- Autor de TOTAL
QUALITY CONTROL
- SHIGEO SHINGO
- Desarrolla el Poka Yoke
- Desarrolla el Poka Yoke
- KAORU ISHIKAWA
- Desarrolla el
primer diagrama
de Causa y Efecto
- Las quejas de los clientes eran
oportunidades que nunca debían ser
desperdiciadas, representaban una
ocasión para reajustar la calidad.
- Las quejas de los clientes eran
oportunidades que nunca debían ser
desperdiciadas, representaban una
ocasión para reajustar la calidad.
- Desarrolla el
primer diagrama
de Causa y Efecto
- GEINICHI TAGUCHI
- Desarrollo métodos de
mejoramiento de la productividad
- Fue el creador de términos
como la relación señal-ruido,
o la función perdida.
- Fue el creador de términos
como la relación señal-ruido,
o la función perdida.
- Desarrollo métodos de
mejoramiento de la productividad
- YOKI AKAO
- YOKI AKAO
- Funda un comité de
investigación para
desarrollar el despliegue
de la función de la calidad
- Por medio de la revista
introduce el despliegue de la
función de la calidad
- Pretende trasladar o transformar los deseos del
cliente en especificaciones técnicas correctas, que
ayuden en proceder en el diseño de un producto
que satisfaga las necesidades del cliente.
- Pretende trasladar o transformar los deseos del
cliente en especificaciones técnicas correctas, que
ayuden en proceder en el diseño de un producto
que satisfaga las necesidades del cliente.
- Por medio de la revista
introduce el despliegue de la
función de la calidad
- Funda un comité de
investigación para
desarrollar el despliegue
de la función de la calidad
- YOKI AKAO
- NORIAKI KANO
- Crea la gráfica de la
casa del control total.
- See interesa en las
necesidades de los clientes y
realizo la clasificación de la
calidad en tres tipos, Básica,
Desempeño y Excítante.
- See interesa en las
necesidades de los clientes y
realizo la clasificación de la
calidad en tres tipos, Básica,
Desempeño y Excítante.
- Crea la gráfica de la
casa del control total.
- MASAAKI IMAI
- Inventor del "KAIZEN"
- Inventor del "KAIZEN"
- TAIICHI OHNO
- Diseño el sistema JIT (Just in Time en TOYOTA)
- Diseño el sistema JIT (Just in Time en TOYOTA)
- SHIGERU MIZUNO
- Desarrolla con AKAO "QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT"
- Difunde en Japón las ideas del control de la Calidad
- Difunde en Japón las ideas del control de la Calidad
- Desarrolla con AKAO "QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT"
- YOSHIO KONDO
- Enfatizo la relación existente entre la calidad y las personas
- Calidad Total= Creatividad, Actividad Física y Socialización
- Calidad Total= Creatividad, Actividad Física y Socialización
- Enfatizo la relación existente entre la calidad y las personas
- DORIAN SHAININ
- Creador de Técnicas de Ingeniería estadística que formaron las bases de la estrategia de Shainin
- Creador de Técnicas de Ingeniería estadística que formaron las bases de la estrategia de Shainin
- PHILIP CROSBY
- Autor del libro " La Calidad no Cuesta".
- Autor del libro " La Calidad no Cuesta".
- RICHARD SCHONBERGER
- Crea "Agenda de acción para la excelencia de fabricación"
- Crea "Agenda de acción para la excelencia de fabricación"
- JAN CARLSON
- Desarrollo el termino: "Momentos de Verdad"
- Desarrollo el termino: "Momentos de Verdad"
- WILLIAM CONWAY
- Describe: La forma correcta de administrar y, un nuevo sistema de Administración
- Describe: La forma correcta de administrar y, un nuevo sistema de Administración
- CLAUS MULLER
- Es llamado vencedor de la dirección.
- Es llamado vencedor de la dirección.
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