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NEGOCIACION Y ADMINISTRACION DE CONFLICTOS
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TAREA NO. 1, CAPÍTULO I VIOLENCIA Y DELINCUENCIA, CBOP. EDGAR SARZOSA HERRERA
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capítulo i
violencia
delincuencia
concepto y estrategias de prevención
relaciones laborales y recursos humanos
Mind Map by
Yenis Méndez
, updated more than 1 year ago
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Created by
Edgar Sarzosa
over 7 years ago
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Yenis Méndez
over 5 years ago
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NEGOCIACION Y ADMINISTRACION DE CONFLICTOS
1. Resolución de Conflictos
Tipos:
MEDIACIÓN
CONCILIACIÓN
ARREGLO DIRECTO (NEGOCIACIÓN PURA)
ARBITRAJE
JUSTICIA
2. FORMAS DE ACTUACIÓN DE TERCEROS
Un acuerdo directo entre las partes, fracaso o se ve que puede tener dificultades, las formas de incluir un tercero en el proceso, son:
observación
conciliación
medición
arbitraje
justicia
3.PARTICIPACIÓN ACTIVA
Cuando el proceso de negociación no concluye en un acuerdo
Para que se recurra a un tercero, salvo el caso de la justicia, todos deben tener la necesidad de resolver la cuestión en forma equitativa y ágil.
Deben existir los siguientes requisitos:
Necesidad de elegir una solución
Estar mutuamente de acuerdo de la intervención de un tercero
Respetar la acción del tercero
Comprometer su actitud o predisposición a dar solución al conflicto
Designar un tercero de mutuo acuerdo
equitativo–ecuanime
idóneo (conocimiento del tema)
ético
neutral-objetivo
no comprometido ni involucrado con el tema ni con los participantes
asegurar no poseer interés -directo o indirecto
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