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Tema 6: INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN
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Mind Map on Tema 6: INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN, created by Amaury Robles on 26/09/2019.
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psicología social de la comunicación
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Amaury Robles
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Cristina R
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Tema 6: INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN EN EL SER HUMANO
Interacción bebé-adulto -> muestra cómo comunicarse
Fenómeno específicamente humano
Complejidad (sintaxis y nivel de abstracción)
Desarrollo del lenguaje: modifica las estructuras fisiológicas del encéfalo
Área de broca
Expresión del lenguaje (habla)
Área de Wernicke
Comprensión del lenguaje
Período crítico para la adquisición del lenguaje
Coincide con el momento en el que el cerebro llega a su estado de madurez
Otras líneas enfocadas a la comunicación
Como Mecanismo de cambio de actitudes
Como medio de ejercer el poder y la influencia social
Conectará la comunicación de masas y los medios de comunicación
CONCEPTOS
Información
Comunicación
Interacción
Mensaje: dos direcciones. Emisor y receptor pueden intercambiar posiciones.
Feedback inmediato
Mensaje: de emisor a receptor
Todo el proceso completo, no solo el mensaje
Feedback (no es inmediato)
PROCESO DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
Emisor
Mensaje
Receptor
ELEMENTOS BÁSICOS
Emisor
Receptor
Mensaje
Feedback
Código
Canal
Contexto
Ruidos
Filtros
DIFERENTES CONTEXTOS
Interpersonal
Grupal
De masas
REGLAS BÁSICAS
Mensaje importante: el que se recibe
Responsabilidad: del emisor
Cada comunicación implica: aspecto de contenido (racional) y aspecto de relación (emocional) (último condiciona al primero)
No es posible la no comunicación
CLASES DE COMUNICACIÓN
Según el vehículo de transmisión
A través de símbolos, palabras, objetos, gestos, socialmente compartidos
Verbal
Codificada mediante palabras, de forma oral o escrita
Significado denotativo
Significado connotativo
No verbal
No codificada. Puede incluir signos aceptados por colectivos sociales
Paralenguaje
Como se dice
Pueden cambiar el significado de los mensajes
Volumen, voz, tono, silencios, ...
Kinesia
Gestos, posturas, movimentos del cuerpo, ...
-Favorece o evita una posible interacción -Apoya la comunicación verbal -Contradice el mensaje -Sustituye el mensaje
No verbal, pero muy codificada
Intermedias entre las anteriores
Más cercana a las verbales
De menor alcance y rapidez comunitativa
Según el nivel de consciencia y control del emisor
Intencional
Se comunica consciente y voluntariamente el mensaje
Refleja
Se comunica de manera involuntaria el mensaje
Según el tipo de mensaje
Conceptual
Transmiten: ideas, hechos, conceptos
Puede ser: expresivo, imperativo, interrogativo
Emocional
Se transmiten sentimientos, emociones o afectos
FUNCIONES
Consecuencia inevitable de la conducta comunicativa
Una sola conducta comunicativa puede servir para varias funciones
Funcionalidad puede venir determinada contextualmente
Expresivas
Utilitarias
Informativas
Persuasivas
BARRERAS
Circunstancias que pueden paralizar, detener o impedir el proceso comunicativo y las relaciones interpersonales
Debidas al entorno
Medio ambiente
Características físicas del espacio
Organización de la actividad
Debidas al emisor
Relacionadas con el código
Falta de un código común
Ambigüedad del mensaje
Relacionadas con la habilidad profesional
Falta de habilidades de comunicación
Filtros
Actitudes negativas
Falta de capacidad de autocontrol
Debidas al receptor
Relacionadas con la habilidad personal
Falta de habilidades de comunicación
Filtros
Defensa psicológica
Por falta de feedback
Falta de escucha activa
ELEMENTOS FAVORECEDORES DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
Escucha activa: disponible y atento a los mensajes del otro
Centrarse en el problema
Saber preguntar
Evitar lenguaje destructivo
Expresión asertiva (ni pasiva ni asertiva)
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