RELACIÓN MÉDICO-PACIENTE

Proceso de comunicación:
1. DIMENSIONES
  1. Dimensión Biomédica
    1. Relación basada en la comunicación para diagnosticar e informar al paciente sobre el tratamiento
  2. Dimensión emocional
    1. Proceso de comunicación que involucra a la empatía
      1. Proceso de empatía
        Identificar las emociones
        Reconocer la fuente de emociones
        Demostrar al paciente que se han conectado los 2 puntos anteriores
  3. Dimensión de la identidad cultural
    1. Establece la comunicación basándose en la historia, situaciones sociales y culturales de su vida
Características que debe tener el emisor:
1. Debe buscar tener un vínculo sincero con el usuario o paciente
2. Mostrar empatía
3. Escucha activa
4. Dar validación emocional al paciente
5. Lenguaje verbal claro, con buena dicción y con un léxico accesible
6. El lenguaje no verbal debe ser cuidado para lograr una correcta comunicación interpersonal
7. Mostrar respeto
8. Mostrar credibilidad para lograr la confianza del usuario o paciente
Características del mensaje:
1. Evitar términos médicos y utilizar palabras sencillas y fáciles de entender
  1. Cuando se tenga el diagnóstico, el médico debe informar con toda claridad al paciente, ayudándole a entender el origen del padecimiento
    1. Explicar al paciente las ventajas y desventajas del tratamiento y riesgos de suspenderlo injustificadamente
      1. Al crear la receta médica, es muy importante utilizar letra, lenguaje e indicaciones claras
        Se debe asegurar que el paciente ha entendido todas las instrucciones
        Involucrar al paciente para que haga preguntas o comentarios
Factores que pueden incidir en el éxito del modelo:
1. Distracciones o falta de interés durante la conversación
  1. Interrumpir al interlocutor
    1. Situaciones sociales y culturales en la vida del paciente como conflictos familiares, miedos, sustos, traumas, decepciones, etc.
      1. Rechazar o minimizar lo que el otro esté sintiendo
2. Juzgar a la otra persona y querer imponerle ideas ajenas
  1. Opinar, descalificando al hacerlo
    1. Utilizar un lenguaje demasiado técnico y poco entendible
MODELOS BÁSICOS:
1. Modelo actividad-pasividad
  1. El papel del médico es activo y el paciente es pasivo o receptivo.
    1. Se da en situaciones de emergencia cuando el paciente está inconsciente o incapacitado
2. Modelo guía-cooperación
  1. El médico es el experto que instruye al paciente sobre lo que debe hacer y el paciente es cooperador y obediente
3. Modelo de participación mutua
  1. Es un modelo inusual de equidad entre médico y paciente
    1. El paciente asume la responsabilidad de modificar su estilo de vida y seguir su tratamiento bajo la guía del médico

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