INDICADORES DE DESEMPEÑO

Eficiencia
1. Describe la relación entre dos magnitudes, la producción de un bien o servicio y los insumos (financieros, humanos o bienes) utilizados para su generación
  1. Se refiere a:
    1. La producción de bienes o servicios, utilizando el mínimo de recursos disponibles.
      1. Ejemplos
        1. Costo por Profilaxis Realizada
        2. Costo de un servicio que se le va a proveer a un usuario
Calidad
1. Este indicador se encuentra orientado exclusivamente a medir la capacidad de la institución o programa, para responder ante las necesidades de sus clientes, usuarios o población objetivo
  1. Ejemplos:
    1. 1 .Tiempo de espera promedio para la atención
      1. 2. Número de reclamos por parte de los usuarios
        3.Usuarios satisfechos en relación al total de usuarios
Eficacia
1. Cuantifican el grado de cumplimiento de los objetivos o resultados de la institución,sin considerar los recursos utilizados
  1. Ejemplos:
    1. Número de beneficiarios en relación a la población potencial de beneficiarios.
      1. Cantidad de pacientes beneficiados en campaña de fluorización en relación con la población entre los 5 y 17 años

Resource summary

	Created by laura naranjo about 5 years ago