20258731
Control y cambio organizacional
- ¿Qué es el control organizacional?
- Proceso por el cual los gerentes monitorean y
reglamentan la eficiencia y eficacia con que
una organización y sus miembros
desempeñan las actividades necesarias para
alcanzar las metas organizacionales
- Importancia del control organizacional
- Llevar un control organizacional nos ayuda a
mantener una gran eficiencia y eficacia dentro
de la organización, lo cual se traduce a mayores
utilidades con mayor flexibilidad de control
- A su vez esto permite una
mayor innovación en la
entidad aumentando la
respuesta de los clientes
- Llevar un control organizacional nos ayuda a
mantener una gran eficiencia y eficacia dentro
de la organización, lo cual se traduce a mayores
utilidades con mayor flexibilidad de control
- Sistema de control de TI
- Sistemas formales que se emplean para
determinar metas, monitoreo, evaluación y
realimentación. Señala a los gerentes si la
estructura de la organización y estrategia
funcionan de manera eficaz y eficiente
- Control preventivo
- Permite a los gerentes adelantarse
a los problemas antes que surjan
- Control concurrente
- Proporciona a los gerentes realimentacion
inmediata sobre la eficiencia con que los insumos
se transforman en resultados para que puedan
corregir los problemas a medida que surgen
- Control por realimentación
- Proporciona a los gerentes información sobre
las reacciones de los clientes ante los bienes y
servicios para tomar medias correctivas
- Proporciona a los gerentes información sobre
las reacciones de los clientes ante los bienes y
servicios para tomar medias correctivas
- Proporciona a los gerentes realimentacion
inmediata sobre la eficiencia con que los insumos
se transforman en resultados para que puedan
corregir los problemas a medida que surgen
- Permite a los gerentes adelantarse
a los problemas antes que surjan
- Control preventivo
- Sistemas formales que se emplean para
determinar metas, monitoreo, evaluación y
realimentación. Señala a los gerentes si la
estructura de la organización y estrategia
funcionan de manera eficaz y eficiente
- Proceso de control
- 1-Establecer normas de desempeño
- 2- Medir desempeño real
- 3-Comparación de desempeño real
- 4- Evaluación de resultados
- Realizar cambios apropiados
- Realizar cambios apropiados
- Si el desempeño es alto, se deben aumentar las normas establecidas
- 4- Evaluación de resultados
- Medir resultados y conducta
- 3-Comparación de desempeño real
- Deben medir la eficiencia, calidad, nivel de respuesta de los clientes e innovación
- 2- Medir desempeño real
- 1-Establecer normas de desempeño
- Proceso por el cual los gerentes monitorean y
reglamentan la eficiencia y eficacia con que
una organización y sus miembros
desempeñan las actividades necesarias para
alcanzar las metas organizacionales
- Sistemas de control organizacional
- Control de Resultados
- Esto nos permite esperar resultados esperados mayormente
controlados. Utiliza un mecanismo en las Medidas Financieras,
Metas Organizacionales y Presupuestos Operativos
- Medidas de desempeño financiero
- Razones de utilidad
- Mide la eficiencia con la que los gerentes
utilizan los recursos de la organización para
generar utilidades, a su vez nos da el porcentaje
que gana la compañía sobre sus ventas
- ROI (Return On Investment)
- Mide la eficiencia con la que los gerentes
utilizan los recursos de la organización para
generar utilidades, a su vez nos da el porcentaje
que gana la compañía sobre sus ventas
- Razones de liquidez
- Determinar si los
gerentes tienen los
suficientes recursos para
satisfacer sus deuda
- Determinar si los
gerentes tienen los
suficientes recursos para
satisfacer sus deuda
- Razones de apalancamiento
- Mide hasta donde pueden caer tus
utilidades antes que los gerentes
dejen de pagar cargos por intereses
- Mide hasta donde pueden caer tus
utilidades antes que los gerentes
dejen de pagar cargos por intereses
- Razones de actividad
- Mide la eficiencia con la que los
gerentes hacen rotación de inventarios
- Mide la eficiencia con la que los
gerentes hacen rotación de inventarios
- Razones de utilidad
- Metas Organizacionales
- Se determinan los distintos
estándares de desempeño de
las divisiones y funciones
- Las metas deben concordar con las
establecidas para los demás niveles
- Metas ALCANZABLES
- Metas ALCANZABLES
- Las metas deben concordar con las
establecidas para los demás niveles
- Se determinan los distintos
estándares de desempeño de
las divisiones y funciones
- Presupuestos de Operación
- Señala la forma en que los gerentes han
decidido utilizar los recursos organizacionales
para alcanzar las metas establecidas
- Señala la forma en que los gerentes han
decidido utilizar los recursos organizacionales
para alcanzar las metas establecidas
- Problemas de control de resultados
- Se debe cuidar que las normas establecidas
motiven a todos los niveles y que no afecten
el logro de las metas organizacionales
- Se debe cuidar que las normas establecidas
motiven a todos los niveles y que no afecten
el logro de las metas organizacionales
- Esto nos permite esperar resultados esperados mayormente
controlados. Utiliza un mecanismo en las Medidas Financieras,
Metas Organizacionales y Presupuestos Operativos
- Control de la conducta
- Se analiza tres métodos que los gerentes
aplican para mantener por buen camino a los
subordinados y lograr que sus estructuras
funcionen de acuerdo sus planes de operación
- Supervisión directa
- Permite a los gerentes mantener un contacto
personal con sus subordinados para asesorarlos y
desarrollar sus habilidades gerenciales
- Permite a los gerentes mantener un contacto
personal con sus subordinados para asesorarlos y
desarrollar sus habilidades gerenciales
- Administración por objetivos
- Proceso por el cual un gerente y cada uno de sus
subordinados acuerdan las metas y los objetivos
específicos de estos últimos, después el gerente evalúa
periodicamente el % de alcance de los subordinados
- Se deben seguir 3 pasos
- 1- Se fijan metas y objetivos específicos en cada nivel
- 2- Gerente y subordinados determinan juntos las metas de estos últimos
- 3- Gerentes y subordinados revisan avances
- 1- Se fijan metas y objetivos específicos en cada nivel
- Se deben seguir 3 pasos
- Proceso por el cual un gerente y cada uno de sus
subordinados acuerdan las metas y los objetivos
específicos de estos últimos, después el gerente evalúa
periodicamente el % de alcance de los subordinados
- Control burocrático
- Control de conducta por medio de un
sistema general de reglas y procedimientos
de operación estandarizados
- Cuando existe una conducta
estandarizada, los resultados
son predecibles pero no siempre
asegurados ya que puede haber
ciertos inconvenientes
- Resulta aplicable a procesos que
necesiten de acciones estandarizadas
y que no tengan cambios frecuentes
- Cuando existe una conducta
estandarizada, los resultados
son predecibles pero no siempre
asegurados ya que puede haber
ciertos inconvenientes
- Control de conducta por medio de un
sistema general de reglas y procedimientos
de operación estandarizados
- Supervisión directa
- Se analiza tres métodos que los gerentes
aplican para mantener por buen camino a los
subordinados y lograr que sus estructuras
funcionen de acuerdo sus planes de operación
- Control de Clanes
- Se ejerce sobre los individuos y grupos de una
organización por medio de los valores, normas,
patrones de conducta y expectativas que comparten
- Mantiene abierto al personal a nuevas
oportunidades y al cumplimiento de las metas
- Mantiene abierto al personal a nuevas
oportunidades y al cumplimiento de las metas
- Se ejerce sobre los individuos y grupos de una
organización por medio de los valores, normas,
patrones de conducta y expectativas que comparten
- Control de Resultados
- Cambio organizacional
- Movimiento de una organización para alejarse de su estado actual y
acercarse a un estado futuro deseado para mejorar su eficiencia y eficacia
- Teoría del cambio del campo de fuerza de
Lewin
- Cuando las fuerzas se equilibran, la organización
se encuentra en un estado de inercia y no cambia.
Sus gerentes deben aumentar las fuerzas a favor
del cambio y reducir las fuerzas resistentes a el
- Cambio evolutivo
- Gradual, creciente y de enfoque estrecho
- Kaizen
- Kaizen
- Gradual, creciente y de enfoque estrecho
- Cambio revolucionario
- Drástico, rápido y de enfoque amplio
- Drástico, rápido y de enfoque amplio
- Cambio evolutivo
- Cuando las fuerzas se equilibran, la organización
se encuentra en un estado de inercia y no cambia.
Sus gerentes deben aumentar las fuerzas a favor
del cambio y reducir las fuerzas resistentes a el
- Administración del cambio
- Cambio descendente
- Forma rápida y revolucionaria de cambio en la
cual los directivos identifican que cambios
deben hacerse y luego actúan con rapidez
para implementarlos en toda la organización
- Cambio ascendente
- Forma gradual o evolutiva de cambio en la cual los gerentes de todos
los niveles trabajan juntos para formular un plan detallado de cambio
- Forma gradual o evolutiva de cambio en la cual los gerentes de todos
los niveles trabajan juntos para formular un plan detallado de cambio
- Forma rápida y revolucionaria de cambio en la
cual los directivos identifican que cambios
deben hacerse y luego actúan con rapidez
para implementarlos en toda la organización
- Cambio descendente
- Movimiento de una organización para alejarse de su estado actual y
acercarse a un estado futuro deseado para mejorar su eficiencia y eficacia
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