20282510
Naturaleza del pensamiento de los
sistemas duros y blandos
- Las organizaciones como sistemas son un todo
- Los sistemas en el contexto de la
solución de problemas
- Forma de concebir y
percibir un sistemas y sus
partes
- Un problema es un estado actual
de las cosas con las cuales una
persona no esta satisfecha
- Características de un problema
- Emociones ocultas
- Incógnitas
- Puntos de vista diferentes
- Dilema equilibrado
- Impresiones variables
- Confusión
- Persistencia
- Información incorrecta
- Comunicación deficiente
- Emociones ocultas
- Exploración del área del problema
- Las preguntas que se pueden hacer son las siguientes
- ¿Cuál es el problema?
- ¿Por qué es un problema?
- ¿Cómo surgió?
- ¿Qué acciones previas han conducido a él?
- ¿Por qué es importante solucionarlo?
- ¿Cómo sería la solución?
- ¿Qué clases de cambios
implicarían una solución?
- ¿Cuál es el problema?
- Las preguntas que se pueden hacer son las siguientes
- Características de un problema
- Un problema es un estado actual
de las cosas con las cuales una
persona no esta satisfecha
- Forma de concebir y
percibir un sistemas y sus
partes
- Sistemas duros
- Aquellos en que interactúan hombres y máquinas. Se les da
mayor importancia a la parte tecnológica
- Características
- Son
objetivos
- Existen medidas de desempeño
- Hay seguimiento y control
- Parte de la solución consiste
en la toma de decisiones
- Son
objetivos
- Problemas duros
- Define con claridad la
situación por resolver
- Define con claridad la
situación por resolver
- Modelos matemáticos
- Investigación de operaciones
- Estudiar las operaciones pasadas para determinar los hechos
- Construir teorías para
explicar los hechos
- Usar los hechos y las teorías
para predecir las operaciones
futuras
- Estudiar las operaciones pasadas para determinar los hechos
- Características
- Aquellos en que interactúan hombres y máquinas. Se les da
mayor importancia a la parte tecnológica
- Sistemas blandos
- Se dirigen especialmente a la parte humana
- Características
- sufren un cambio cuando
se enfrentan a su medio
- Son vivientes
- Los problemas no tienen estructura
fácilmente indentificable
- Se dificulta la determinación
clara y precisa de los fines en
contraste a los sistemas duros
- Son capaces de seleccionar y
cambiar sus fines
- sufren un cambio cuando
se enfrentan a su medio
- Características
- Metodología
- Es un técnica cualitativa que se puede utilizar para
ocuparse de problemas situacionales con alto
componente social, político y humano
- Es un técnica cualitativa que se puede utilizar para
ocuparse de problemas situacionales con alto
componente social, político y humano
- Se dirigen especialmente a la parte humana
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