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LA ETIQUETA Y EL PROTOCOLO
Description
Mapa mental sobre la etiqueta y el protocolo
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trabajo fase 3
Mind Map by
Johanna Pote
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Created by
Johanna Pote
over 4 years ago
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Resource summary
LA ETIQUETA Y EL PROTOCOLO
ORÍGENES
Inicia desde el momento en el que el hombre fundo grupos
familia
grupos
tribus
clanes
siendo la manera más primitiva
Teniendo como base sus lideres
siendo las personas más fuertes del grupo
Siendo seres importantes en el grupo
EN LA HISTORIA
En Egipto
Ptahoter visir y administrador de un gran faraón
Deja por escrito una clave de la ciencia del protocolo
Procura que tu pensamiento sea profundo y tu lengua parca en el hablar
siglo XVIII
Primer manual escrito sobre normas protocolarias
Por el rey Hammurabi
Rey de Babilonia
Reconociendo normas del comportamiento cívico social
Para ciudadanos
Para esclavos
La biblia
Primer manual de uso y costumbres protocolarios
El coran
Libro sagrado del islam
Dando como ejemplo el protocolo de sus celebraciones religiosas
Siglo XVI
Origen del protocolo oficial en España
Felipe II
Adopto las normas, usos y costumbres de la casa de Borgoña
DEFINICIÓN
Viene del latín "Protocollum"
Que viene del griego clásico
Significando Primera hoja o tapa
Cuenta actualmente con cuatro definiciones
Serie ordenada de escrituras matrices y otros documentos un notario o escribano autoriza o cuestiona con ciertas formalidades
Acta o cuaderno de actas relativas a un acuerdo, conferencia o congreso diplomatico
Regla ceremonial diplomática o palatina establecida por decreto o por costumbre
Plan escrito y detallado de un experimento científico, ensayo clínico o una actuación medica
Otros autores para tener en cuenta
Antonio de Urbina 1944
Aquella disciplina que con realismo, técnica y arte determina las estructuras o formas bajo las cuales se realiza una obra humana importante
Camilo López
Arte en la forma en la celebración de actos públicos
María Soledad Muñoz
Disciplina que regula el comportamiento humano, las relaciones, el origen, ... y costumbre a seguir en un acto para su correcta realización.
Utilidad e importancia
Crea un marco reconocible de normas comunes
esto para gestionar de manera correcta relaciones entre
Organizaciones
instituciones
Siendo un excelente instrumento de comunicación
es el lenguaje común compartido por personas y sociedades
Finalidad
Tiene tres fines claros
Evitar problemas
Asegurar la correcta convivencia entre personas, oraganizaciones y estados
Agradar a apersonas, instituciones o empresas con el fin de obtener un determinado bien tangible o intangible
Es parte fundamental para la evolución del ser humano y sus comunidades
Tipos de protocolo
Se debe partir de que éste abarca todos los ámbitos de la vida del hombre
Su estudio se puede abordar desde dos criterios
La naturaleza de su función
Protocolo estructural
estructura al acto o evento
Protocolo de gestión
Cada persona tiene su tarea y la cumple con el fin de que el acto sea correcto
Protocolo de asesoramiento personal
Busca atender a una o mas personas dentro de un evento
El colectivo al que va dirigido
Va dirigido a las áreas
Regido por normas
Regulan el acto público
Que regulan y articulan el deporte
Reguladoras en las ceremonias litúrgicas
Por las conductas determinadas de un pasi o sociedad
Hacen cumplir reglas sociales y formales en una empresa
Sus usos y costumbres
Se habla de algunas relaciones universales al hablar de protocolo
Divididas en cuatro
Edad
Sexo
Estado civil
Parentesco
Títulos y condecoraciones
Cargo profesional
Protocolo social en los negocios
Generalidades
La presentación
El saludo
El acompañamiento
Los obsequios
ORIGEN
Sus raíces son desde el siglo XVIII
Siendo comportamientos propios de una sociedad
Son reglas que se deben aplicar en cualquier ámbito
es decir
Es la herramienta fundamental del protocolo que guía las normas del comportamiento humano
La cultura
Base fundamental de la etiqueta
Se ve afectado con la multiculturalidad
como tambien es afectada por la resistencia de diversas culturas
Principios que rigen la etiqueta en la empresa
Organización
Permite tener mayor orden en las labores que se le hayan asignado
Paciencia
Le permite tener mas mesura y compostura al no dejarse llevar por las circunstancias
Prudencia
Se vuelve una persona mas confiable para la empresa y los demás
Buen gusto
Denota cultura y tacto para decir las cosas
Puntualidad
Denota su compromiso e imagen
Respeto
Muestra la humildad y sencillez al tomar una decisión, sin olvidar que es algo que se gana
Humildad
es cuando se acepta un error y desea corregirlo
Sencillez
Es necesario aplicarlo en todo concepto
Humanidad
Ayude a su compañero o ayudelo a salir adelante
Momentos de verdad de la imagen de la empresa
Es cuando los agentes externos se dan cuanta de lo que es la empresa
Comunicación verbal y no verbal del trabajador
Resolución de conflictos
¿Qué se debe evitar?
Charlas de asuntos personales
La agresividad
Tuteos y malas palabras
Ropa con escotes o minifaldas
Ortografía
Llamados de atención públicos
Ser honesto
Comer en público o en la oficina
Imagen por medio de las entrevistas
Tenga lo necesario para la entrevista
esfero
Agenda de apuntes
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