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Mind Map by JUAN SEBASTIAN TOVAR GOMEZ, updated more than 1 year ago
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Marketing Relacional
- Elementos favorecedores de su desarrollo
- El enfoque internacional de las
empresas puede hacer perder la
perspectiva diferenciada de los
consumidores
- Cuidar a los clientes actuales cuesta
menos que incorporar nuevos clientes
- Poder de diferenciación de la marca
- Desarrollo de tecnología para el manejo y
análisis de grandes cantidades de información
y para la creación de nuevos productos
- Conocer a los consumidores, sus diferencias
y cambios de comportamiento
- Evolución de las relaciones con los miembros
de los canales de distribución
- Menor poder de planificación de medios de
comunicación y de previsión del ciclo de vida del
producto
- El enfoque internacional de las
empresas puede hacer perder la
perspectiva diferenciada de los
consumidores
- Lo que no es, pero se le parece
- Algunos conceptos pueden formar parte de la estrategia
del marketing relacional, mas no son sinónimos de este:
- Marketing One to One
- Marketing Directo
- Programas de fidelización
- Customer Relationship Management (CRM)
- Marketing Transaccional
- Gestión de bases de datos
- Acuerdos de Partenariado
- Venta Relacional
- Marketing One to One
- Algunos conceptos pueden formar parte de la estrategia
del marketing relacional, mas no son sinónimos de este:
- Elementos integradores
- Para tener una buena relación se debe conocer
al máximo al consumidor, y con ello brindarle un
trato personalizado para conseguir su fidelidad
- Estrategias de marketing relacional
- Gestión y alquiler de bases de datos
- Creatividad en marketing directo y promocional
- Publicidad de respuesta directa
- Producción gráfica
- Manipulación y personalización
- Comunicación digital
- Telemarketing
- Estrategia de medios
- Estrategias de marketing relacional
- Para tener una buena relación se debe conocer
al máximo al consumidor, y con ello brindarle un
trato personalizado para conseguir su fidelidad
- Conjunto de actividades de marketing dirigidas a establecer relaciones a largo plazo con los clientes,
consumidores, proveedores, y demás sujetos que interactúan con la empresa, de manera que se
obtenga un beneficio mutuo, para que cada una de las partes en el intercambio se satisfaga y logre
sus objetivos.
- Referencias
- Reinares Lara, P.J. y Ponzoa Casado, J.M. (2004). Introducción al marketing relacional. En Marketing
relacional un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente (3-39). Madrid: Prentice Hall.
- Reinares Lara, P.J. y Ponzoa Casado, J.M. (2004). Introducción al marketing relacional. En Marketing
relacional un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente (3-39). Madrid: Prentice Hall.
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