Ciclo de vida del servicio

Estrategia del servicio
1. Establecer y priorizar objetivos
  1. Identificar los servicio que ofrece la competencia
    1. Generar propuestas
      1. Gestionar recursos y bienes
        Encaminar el servicio con la estrategia
        Elabora, gestionar y administrar
Diseño de los servicios
1. Dar respuesta a los requisitos
  1. Alcanzar la eficiencia
    1. Cumplir los estandares
      1. Tener un valor agregado
Transición de los servicios
1. Generar planes
  1. Ambientes de prueba
    1. Efectuar pruebas técnicas y físicas
      1. Documentar todo el proceso
Operación del servicio
1. Percepción del cliente
  1. Direccionar los esfuerzos
    1. Soporte para los usuarios
      1. Equilibrio entre estabilidad y capacidad del sistema
        Ofrecer garantías de estabilidad
        Actitud proactiva
Mejora continua del servicio
1. Generar acciones de mejora continuas
  1. Diseñar planes de monitoreo y análisis
    1. Plantear acciones que generen ganancias
      1. Soportar la fase de estrategia y diseño
2. Conformidad
  1. Calidad
    1. Rendimiento
      1. Valor esperado

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