1) salud 2) acceso efectivo 3) atención médica
segura 4) costos razonables 5) satisfacción de la
persona al transitar por el sistema
Calidad Percibida
.Expectativas y voz de los ciudadanos: Aval ciudadano: evalúa la percepción de los usuarios respecto a la
atención médica y el trato otorgado por las instituciones de salud, con el fin de coadyuvar en la mejora del
Trato Digno y la calidad de los servicios. No son trabajadores del Sector Salud Sí son personas
comprometidas con su sociedad Aportan sugerencias y opiniones para mejorarlos los sistemas de salud
Medición de la satisfacción de usuarios: Calidad percibida y
entrega de medicamentos.
Percepción de los profesionales de la salud: SICALIDAD. INDICAS Información con periodicidad cuatrimestral
de indicadores de calidad en salud, para la toma de decisiones y mejora de los servicios de salud dentro de
cada unidad médica.
Calidad Técnica
Mejora continua.
Modelo de Expediente Clínico Integrado y de Calidad MECIC Calidad en la
atención materna Cuidados paliativos, PALIAR Servicios de urgencias que
mejoran la atención y resolución SUMAR
Calidad en la atención
odontológica CAO
Programa de atención
domiciliaria PAD
Seguridad del Paciente
Reducción de eventos adversos. Medicina basada en la evidencia, estandarización de cuidados de
enfermería.
Prevención y reducción de la infección nosocomial,
PREREIN Uso racional de medicamentos URM
Medicina basada en la evidencia, difusión de guías
de práctica clínica MBE-GPC Plan de cuidados de
enfermería PLACE
Calidad en la Gestión
Transformaciones en la calidad de la gestión y organización de los servicios de salud: objetivo verificar y
garantizar correcta gestión de la calidad en los servicios de salud: como la integración de los diversos
comités para la calidad de los servicios de salud, la acreditación de establecimientos de salud; así mismo da
seguimiento a los indicadores nacionales.
Acreditación y garantía de calidad
Sistema Nacional de indicadores de Calidad en Salud INDICAS
Comité Nacional por la Calidad en Salud CONACAS
Comités Estatales de Calidad en Salud CECAS
Gestores de calidad en atención primaria y hospitales
Creación y fortalecimiento de los Comités de Calidad y Seguridad del Paciente COCASEP en hospitales y
atención primaria
Modelo de gestión para la calidad total
Curricula de calidad en la formación de profesionales
vVinculación a SICALIDAD del programa de estímulos a la calidad del desempeño del personal de salud:
Evaluación anual del desempeño, el cual considera la percepción de los usuarios, compañeros y superiores,
así como la evidencia documental de sus actividades cotidianas y de capacitación.
Sistema Nacional de Certificación de Establecimientos de Atención Médica (SiNaCEAM)
Miriam Lorena Mireles Ramirez - NUA 19592741 - Materia: Calidad y s eguirdad en salud.
Profesor: Dr. Zabdiel Vargas Navarro Bibliografía:
http://www.calidad.salud.gob.mx/site/calidad/aval_ciudadano.html
http://www.dged.salud.gob.mx/contenidos/deppes/sicalidad.html
http://dgces.salud.gob.mx/pnc2019/doctos_consulta/MGCS.pdf
http://desdgces.salud.gob.mx/mecic/ http://dgces.salud.gob.mx/INDICASII/index2.php
http://dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5272787&fecha=15/10/2012
https://www.gob.mx/salud/acciones-y-programas/que-es-el-sistema-indicas-43776