1. Trabaja con un grupo de personas reducido y confiable.
2. Tener visión hace la diferencia.
3. Obsesiónate con los clientes.
4. El primer objetivo es el posicionamiento.
5. Diseña tu estrategia sobre factores invariables.
6. Innovar es crear oportunidades.
7. Acostúmbrate a pensar en el largo plazo.
8. El fracaso es una parte esencial de la experimentación.
…Así es que no te desanimes si las cosas no salen como
esperas. En la opinión del CEO de la empresa de comercio
online más importante, si ya sabes que algo va a funcionar,
entonces no se trata de un experimento. Según constató en
su trayectoria, experimentar es una de las mejores maneras
de conseguir el éxito. En este sentido se refirió Bezos ante los
estudiantes de la universidad de Princeton. Sus palabras
exactas fueron: “Amazon.com no fue sino un gran
experimento”.
Una de las estrategias más utilizadas por Jeff Bezos es la
capacidad de proyectar en el largo plazo. Ello implica contar
con una visión de futuro, solo posible si no se pierde la
perspectiva. Cuando se realizó el lanzamiento de lo que luego
sería Amazon.com, nadie tenía idea de lo que era Internet ni
cómo funcionaba. Nadie excepto Bezos, claro.
Sin dudas, una de las lecciones más valiosas que pueden
percibirse en la vida de Jeff Bezos es la tendencia a la
innovación y el amor por la inventiva. Sus propuestas
comerciales implican el establecimiento de nuevas formas de
distribución y consumo. Un claro ejemplo de esto es el
desarrollo de la aplicación Kindle, que cambió el modo en el
que las personas obtienen y leen libros.
En materia de táctica de negocios, Jeff Bezos brinda un
excelente consejo: basar el plan de acción sobre factores
invariables. “Es frecuente que las personas me pregunten qué
cosas cambiarán durante los próximos diez años. Pero casi
nunca me consultan sobre aquello que no cambiará en la
próxima década”, señala el CEO en el artículo de Kissmetrics.
Y continúa: “Aclaro que esa segunda pregunta es en verdad la
más importante de ambas, porque solo puedes construir tu
estrategia sobre las cosas estables en el tiempo”.
Junto a esto, afirma que la mejor manera de conseguirlo es
“Elegir algo que te apasione. Ese es el consejo número uno
que le doy a quienes desean comenzar su propia compañía.
Asegúrate de que se trate de algo en lo que estés realmente
interesado; los misioneros construyen mejores productos”,
asegura Bezos. Según su experiencia, las personas que se
encuentran genuinamente involucradas con el producto o
servicio que ofrecen, son las que mejores resultados
obtienen.
Uno de los lemas de Jeff Bezos que se ha convertido en su
principal política, señala que lo más importante es el cliente.
De acuerdo al blog de Kissmetrics, el líder de Amazon.com
asegura que la atención centrada en los consumidores
aumenta la resiliencia o elasticidad de la compañía. Además,
explica que su empresa nunca se centró exclusivamente en el
juego con la competencia, proceso en el que suelen perderse
muchos emprendedores.
Uno de los puntos determinantes en materia de éxito
comercial tiene que ver con la capacidad de ver más allá
del momento. Si echamos un vistazo al desarrollo de los
emprendimientos de Bezos, podemos apreciar una gran
capacidad de la oportunidad y un excelente sentido de la
perspectiva. En efecto, al momento de concebir aquella
librería en línea que luego sería Amazon.com, no existía
nada semejante en el mundo.
Ésta es una de las claves en materia de éxito, a decir del
fundador de Amazon.com. ¿Por qué? Las razones son varias:
por una parte, los equipos de trabajo conformados por
miembros numerosos presentan una tendencia negativa en
materia de eficiencia, tal como señala el líder del comercio
digital. Además, es importante que los participantes se
entiendan entre sí y cuenten con la mayor accesibilidad
posible para comunicarse.