MAPA MENTAL ANÁLISIS
CASOS DE ESTUDIO BPM
Y SEIS SIGMA EN EL
PROCESO DE COMPRAS
DE UNA INSTITUCION
UNIVERSITARIA:
PROYECTO DE MEJORA.
Seis Sigma
Analisis cuantitativo
valora oportunidades de
mejora
Enfoque estadistico
Diagnóstico
Análisis
Mejora d eprocesos
Establece variables criticas que
deben controlarse para mejora de
procesos
Identifica la informacion
necesaria para ser analizada
Diagrama de causa efecto, gráficos de
control y análisis de Pareto.
Metodologia
Definir
KVI
KVO
Medir
Analizar
Mejorar
Controlar
BPM
Analisis cualitativo
Componente de integración con los
sistemas de información que soportan el
proceso
Alineacion del proyecto de mejoramiento
con la estrategia organizacional y sus
herramientas de analisis de flujo de
procesos
Estandares para implementacion
BPM
GRAFICOS
EJECUCION
INTERCAMBIO
DIAGNOSTICO
Validación (Analisis de flujo de
procesos, simulaicon)
Verificacion: Analisis de flujo de
procesos
Grafos
Redes de
Petri
Analisis de desempeño: identificacion de
oportunidades de mejora, calidad
BAM: Herramientas de mineria de procesos y de
monitoria de negocios
BPMS: SOFTWARE DE BPM
Diagnostico
Diseño de procesos
Configuracion del
sistema
Mejora d eprocesos
BAM: Herramienta de
mineria de procesos y
monitoreo de actividades de
negocio
Descubrir modelo de ejecución real de procesos
Patrones de comportamiento
BPM APLICADO AL CASO DE ESTUDIO
Analisis cualitativo del proceso
documentado
RESPONSABLES
Planteamiento de
oportunidades de
mejora
Entendimietno del proceso
ERP: SISTEMA INTEGRADO DE INFORMACION
Indicadores de gestion de
procesos
Diagramas de partes interesadas.
Dimensión corporativa para alinear el
proyecto de mejora continua con la
estrategia de la compañía. Empleo
herramientas diagrama de análisis
identificando oportunidades. Diseño de
indicadores a partir de la descripción del
proceso y su análisis. Análisis de soporte
informático para obtener datos. En
cuanto al análisis de brecha de
capacidades se propone automatización
de indicadores.
Seis Sigma aplicado al caso de estudio, análisis cuantitativo
Analisis de
documentacio
Reuniones interesados
Identificar oportunidades de mejora
mediante analisis cuantitativo para
identificar y dimencionar proceso
Falta de indicadores
Falta generacion
automatica de alarmas de
solicitud
Analisis Cuantitativ o desde metodologia Seis Sigma aplicada al caso de
estudio
Uso de la media y desviaciones standares
monitorear
Controlar
Analizar
Mejorar procesos
Uso de metodologia en el area de la manufactura y de servicios
Manufactura
Identificar procesos
Mejorar
tolerancia
Servicios
Evaluar
Desempeño de
procesos
Dar soporte a la toma
de decisiones
Definir: Conformacion del equipo y declaración
del problema, identificacion KIV y KOV. Medir:
Evaluación cuantitativ a del desempeño,
relacion KIV Y KVO mediante análisis
estadistico usando graficos de control y
analisis de variabidad. Análisis: evaluacion de
impacto sobre el desempeño controlando KIV.
En cuanto a l abrecha de capacidades se
probone parametrizar la automatizacion de
indicadores.