Conjunto de fuerzas directas e indirectas y controlables e
incontrolables que son susceptibles de ejercer influencia,
desde un ámbito micro y macroeconómico, en todas sus
acciones, decisiones y resultados.
MICROENTORNO
Las relaciones que se establecen son parcialmente
controlables por sus agentes en general y, en
concreto, por la empresa.
AGENTES DE MICROENTORNO
MIACROENTORNO
Fuerzas sociales que afectan el
microentorno.
Presenta tanto oportunidades como
amenazas para la organización.