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Created by gladys saavedra
over 4 years ago
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DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS
Unidad 2
- IDEACIÓN Y DEFINICIÓN
El diseño del producto
es la estructuración de
las partes componentes
y actividades que dan a
esa unidad un valor
especifico.
- Identificación de las necesidades del cliente
- Prueba de concepto
- Selección del concepto: Es parte integral de los
procesos de desarrollo del producto, todos los equipos
utilizan un método para escoger un concepto
- Paso 1: Desarrollar modelos técnicos del producto
Paso 2: Desarrollar un modelo del costo del
producto Paso 3: Refinar las especificaciones
haciendo concesiones donde sea necesario Paso 4:
Bajar el nivel las especificaciones según sea
necesario Paso 5: Reflexionar en los resultados y el
proceso
- Paso 1: Desarrollar modelos técnicos del producto
Paso 2: Desarrollar un modelo del costo del
producto Paso 3: Refinar las especificaciones
haciendo concesiones donde sea necesario Paso 4:
Bajar el nivel las especificaciones según sea
necesario Paso 5: Reflexionar en los resultados y el
proceso
- Selección del concepto: Es parte integral de los
procesos de desarrollo del producto, todos los equipos
utilizan un método para escoger un concepto
- Prueba de concepto
- 2.1 Diseño del concepto. En las
primeras etapas del proceso de
desarrollo, el equipo de
desarrollo del producto
identifica un conjunto de
necesidades del cliente.
- Generación de conceptos: El concepto de un
producto es una descripción aproximada de la
tecnología, principios de trabajo y forma del
producto
- Los métodos estructurados reducen la probabilidad de problemas costos
- Paso 1: Aclarar el problema
Paso 2: Buscar externamente
Paso 3: Buscar internamente
Paso 4: explorar
sistemáticamente Paso 5:
Reflexionar sobre las
soluciones y procesos
- Ulrich, K. T., Eppinger, S. D. (2013) Cap 7.Selección del Concepto. En Diseño y Desarrollo
de Productos. (pp 93-116) México, D.F.: Mc Graw Hill. Recuperado de:
https://ebookcentral-proquest-com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/lib/unadsp/reader.action?docID=4676088&ppg=160
- Ulrich, K. T., Eppinger, S. D. (2013) Cap 7.Selección del Concepto. En Diseño y Desarrollo
de Productos. (pp 93-116) México, D.F.: Mc Graw Hill. Recuperado de:
https://ebookcentral-proquest-com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/lib/unadsp/reader.action?docID=4676088&ppg=160
- Paso 1: Aclarar el problema
Paso 2: Buscar externamente
Paso 3: Buscar internamente
Paso 4: explorar
sistemáticamente Paso 5:
Reflexionar sobre las
soluciones y procesos
- Los métodos estructurados reducen la probabilidad de problemas costos
- Generación de conceptos: El concepto de un
producto es una descripción aproximada de la
tecnología, principios de trabajo y forma del
producto
- 2.2 Diseño de detalle.
- Desarrollar matriz QFD
- Despliegue de la función de calidad QFD
- Necesidad del QFD:
sirve para identificar
las necesidades y
expectativas de los
clientes tanto internos
como externos, El QFD
sus ventajas, mejora la
calidad y fiabilidad del
producto mayor
satisfacción del cliente
mayor transparencia
en los procesos mayor
reactividad
- QFD: Concepto y características:
La característica esencial del
QFD es la de ser una
herramienta de la calidad que
actúa en la etapa de diseño del
producto y su desarrollo.
- El QFD y su metodología
1. Planificación del
producto. 2. Despliegue
de componentes. 3.
Planificación de los
procesos. 4.
Planificación de la
producción.
- Diagnóstico a partir del QFD
- Que es con ponderación elevada:
Son requerimientos del
consumidor importantes para el
mismo.
- Que es con ponderación baja:
no es necesario dedicarle
esfuerzos
- Cuántos con valoración elevada: Es
un indicativo evidente de
alternativas de diseño que recogen
varios o muchos requerimientos
del producto con ponderaciones
altas.
- Evaluaciones en conflicto: Se actuará según cuál sea la baja
- Cuatrecasas, A. L. (2005). El despliegue funcional de la calidad QFD en: Gestión integral de la calidad:
implantación, control y certificación (3a. ed.) (pp. 99 - 141). Barcelona Ediciones Deusto SL.
Recuperado de:
https://ebookcentral-proquestcom.bibliotecavirtual.unad.edu.co/lib/unadsp/reader.actio
n?docID=3182425&ppg=100
- Cuatrecasas, A. L. (2005). El despliegue funcional de la calidad QFD en: Gestión integral de la calidad:
implantación, control y certificación (3a. ed.) (pp. 99 - 141). Barcelona Ediciones Deusto SL.
Recuperado de:
https://ebookcentral-proquestcom.bibliotecavirtual.unad.edu.co/lib/unadsp/reader.actio
n?docID=3182425&ppg=100
- Evaluaciones en conflicto: Se actuará según cuál sea la baja
- Cuántos con valoración elevada: Es
un indicativo evidente de
alternativas de diseño que recogen
varios o muchos requerimientos
del producto con ponderaciones
altas.
- Que es con ponderación baja:
no es necesario dedicarle
esfuerzos
- Que es con ponderación elevada:
Son requerimientos del
consumidor importantes para el
mismo.
- Diagnóstico a partir del QFD
- El QFD y su metodología
1. Planificación del
producto. 2. Despliegue
de componentes. 3.
Planificación de los
procesos. 4.
Planificación de la
producción.
- QFD: Concepto y características:
La característica esencial del
QFD es la de ser una
herramienta de la calidad que
actúa en la etapa de diseño del
producto y su desarrollo.
- Necesidad del QFD:
sirve para identificar
las necesidades y
expectativas de los
clientes tanto internos
como externos, El QFD
sus ventajas, mejora la
calidad y fiabilidad del
producto mayor
satisfacción del cliente
mayor transparencia
en los procesos mayor
reactividad
- Despliegue de la función de calidad QFD
- Desarrollar matriz QFD
- Análisis multivariado y QFD como
herramientas para escuchar la voz
del cliente y mejorar la calidad del
servicio
- La creciente importancia de
los procesos de servicios
requiere de más y mejores
metodologías para su mejora.
Un punto básico para ellos es
escuchar adecuadamente al
cliente y traducir esto en
acciones específicas.
- Gutierrrez P, H., Gutierrrez G, P, Diaz C, L., & Garibay L,C (2014). Análisis multivariado
y QFD como herramienta para escuchar la voz del cliente y mejorar la calidad del
servicio. (Spanish). INGENIARE-Revista Chilena. Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=zbh&AN=94947299&lang=es&site=eds-live
- Gutierrrez P, H., Gutierrrez G, P, Diaz C, L., & Garibay L,C (2014). Análisis multivariado
y QFD como herramienta para escuchar la voz del cliente y mejorar la calidad del
servicio. (Spanish). INGENIARE-Revista Chilena. Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=zbh&AN=94947299&lang=es&site=eds-live
- La creciente importancia de
los procesos de servicios
requiere de más y mejores
metodologías para su mejora.
Un punto básico para ellos es
escuchar adecuadamente al
cliente y traducir esto en
acciones específicas.
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