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Description
Mind Map by guillermo chavarria, updated more than 1 year ago
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Created by guillermo chavarria
almost 5 years ago
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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
- Proceso sistemático de recopilación e interpretación
de hechos y datos que sirven en la dirección de una
empresa para la toma de decisiones adecuadas y
para establecer así una correcta política de mercado
(FISCHER y ESPEJO, 2011: 96)
- PROCESO DE LA
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
- 5 Pasos que describen
las tareas arealizarse
- 1) Definición del problema y
de los objetivos de la
investigación de mercados
- guia todo el
proceso
- Primero se define el problema
- Segundo se
establece objetivos
- estos pueden ser de
3 tipos
- INVESTIGACIÓN
EXPLORATORIA
- busca
obtener
- informacion
preliminar
- para definir
problemas
- y sugerir
hipótesis
- y sugerir
hipótesis
- para definir
problemas
- informacion
preliminar
- busca
obtener
- INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA
- busca
describir
- los problemas,
situaciones o mercados
como ser:
- potencial de
mercado de un
producto
- parametros
demográficos
- actitudes de
consumidores
- potencial de
mercado de un
producto
- los problemas,
situaciones o mercados
como ser:
- busca
describir
- INVESTIGACIÓN
CAUSAL
- busca probar la
hipótesis
- por relación
causa-efecto
- por relación
causa-efecto
- busca probar la
hipótesis
- INVESTIGACIÓN
EXPLORATORIA
- una vez definidos el problema
y los objetivos
- estos pueden ser de
3 tipos
- Primero se define el problema
- guia todo el
proceso
- 2) DISEÑO DEL PLAN
DE INVESTIGACION DE
MERCADOS
- se debe detrminar que
información se necesita
- donde y cuando
obtenerla
- donde y cuando
obtenerla
- Según Naresh Malhotra,
Es la estructuración o
plano de ejecución que
sirve para llevar a cabo el
proyecto de
investigación.
- sigue los siguietes
8 pasos
- INVESTIGACIÓN
CUALITATIVA
- MÉTODOS PARA LA
RECOPILACIÓN CUANTITATIVA
DE DATOS (ESTUDIO,
OBSERVACIÓN Y
EXPERIMENTACIÓN).
- DEFINICIÓN DE
LA INFORMACIÓN
NECESARIA
- PROCEDIMIENTO
DE MEDICIÓN DE
ESCALAS.
- DISEÑO DE
CUESTIONARIOS
- PROCESO DE
MUESTREO Y
TAMAÑO DE LA
MUESTRA
- PLANEACIÓN
DEL ANÁLISIS
DE DATOS.
- ANÁLISIS DE DATOS
SECUNDARIOS
- INVESTIGACIÓN
CUALITATIVA
- sigue los siguietes
8 pasos
- se debe detrminar que
información se necesita
- 3) Recopilación de
datos
- para la investigacion
cualitativa se realizan
entrevistas a personas
involucradas
- a la interrogante
central
- a la interrogante
central
- fuentes específicas de
recolección de datos
son:
- notas de campo,
libros, prensa local,
revistas,
documentos de la
empresa, internet
- notas de campo,
libros, prensa local,
revistas,
documentos de la
empresa, internet
- tipos principales
de datos
- datos
primarios
- datos recabados
únicamente para esta
investigación
- observación
- experimentación
- cuestionarios
- requiere fuerza
de trabajo o un
staff
- entrevistas personales, telefónicas,
asistidas por computadoras,
correo
- entrevistas personales, telefónicas,
asistidas por computadoras,
correo
- observación
- datos recabados
únicamente para esta
investigación
- datos
secundarios
- investigación
documental
- información que ya
existe, útil para la
investigación
- forma
interna
- dentro de la misma
empresa, como registros
de transacciones, por
ejemplo, de facturas
- dentro de la misma
empresa, como registros
de transacciones, por
ejemplo, de facturas
- forma
externa
- fuera de la empresa, como informes de
gobierno, estadísticas oficiales, etc
- fuera de la empresa, como informes de
gobierno, estadísticas oficiales, etc
- forma
interna
- información que ya
existe, útil para la
investigación
- investigación
documental
- datos
primarios
- para la investigacion
cualitativa se realizan
entrevistas a personas
involucradas
- 4) Preparación y Análisis de
Datos
- se procesa y analiza
para aislar la
información y los
hallazgos importantes
- se debe verificar que
sean exactos y estén
completos
- luego los resultados son tabulados
- se calculan
promedios
- y otras medidas
estadisticas
- y otras medidas
estadisticas
- se calculan
promedios
- luego los resultados son tabulados
- se debe verificar que
sean exactos y estén
completos
- se procesa y analiza
para aislar la
información y los
hallazgos importantes
- 5) Interpretación,
preparación y
presentación del informe
con los resultados
- los analisis y la evaluacion de
datos, transforman los datos
no procesados
- se transforman en
informacion
administrativa
- luego se los da a
conocer de manera
atractiva y efectiva
- luego se los da a
conocer de manera
atractiva y efectiva
- se transforman en
informacion
administrativa
- proceso de elaboración del
informe
- sigue estos 8
pasos
- estilo del informe debe
estar relacionado con las
necesidades de los
clientes
- se debe tener cuidado de que
los informes de la
investigación presenten
resultados dentro de una
estructura lógica
- Debe usarse un
lenguaje claro en los
informes de la encuesta
- En gran medida, es
cuestión de gusto y
presupuesto que un
texto se complemente
con diagramas y
tablas
- Si los investigadores
tienen que realizar una
presentación formal
de los descubrimientos
- tema deberá evaluarse
con los investigadores
antes que sea
comisionada la
investigación y
- se deberá tener
copias del
informe de la
encuesta para
distribuirla
antes de la junta
- se deberá tener
copias del
informe de la
encuesta para
distribuirla
antes de la junta
- tema deberá evaluarse
con los investigadores
antes que sea
comisionada la
investigación y
- Los diagramas y las
tablas empleados
en los informes de la
encuesta deberán
titularse,
- las unidades
de medida
citarse con
claridad y,
- si se utiliza
material
publicado,
talvez en un
apéndice
- si se utiliza
material
publicado,
talvez en un
apéndice
- las unidades
de medida
citarse con
claridad y,
- El tipo de impresión y la
encuadernación de los
informes de la encuesta
deben verificarse con
los investigadores
- lo mismo que el número de
copias de los informes de
encuesta que se remitirán al
cliente (o a la dirección)
- lo mismo que el número de
copias de los informes de
encuesta que se remitirán al
cliente (o a la dirección)
- Esta etapa final del proceso
de investigación de mercados
involucra la experiencia
profesional con la
investigación.
- tanto el contenido como el
estilo del informe, deben
satisfacer las necesidades del
cliente
- El formato y la encuadernación del
informe merecen un cuidado
esmerado; estos elementos ayudan a
que un informe sea claro y efectivo
- tanto el contenido como el
estilo del informe, deben
satisfacer las necesidades del
cliente
- estilo del informe debe
estar relacionado con las
necesidades de los
clientes
- sigue estos 8
pasos
- los analisis y la evaluacion de
datos, transforman los datos
no procesados
- 1) Definición del problema y
de los objetivos de la
investigación de mercados
- 5 Pasos que describen
las tareas arealizarse
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