IMAGEN DIRECTIVA

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IMAGEN DIRECTIVA
  1. Emisor
    1. La o las personas que producen y envían el mensaje.
    2. Receptor
      1. La o las personas que reciben e interpretan el mensaje.
      2. Código
        1. Un conjunto de reglas y signos de los que el emisor se vale para producir su mensaje y que también debe ser conocido por el receptor para poder interpretarlo.
        2. Canal
          1. El medio físico a través del cual se transmite el mensaje, que va desde el emisor al receptor
          2. Mensaje
            1. El objeto que se comunica. Es formulado y enviado por el emisor y recibido e interpretado por el receptor.
            2. Referente
              1. Aquel elemento, situación o suceso al cual hace alusión o “refiere” el mensaje.
              2. Ruido
                1. Cualquier tipo de interferencia que afecta a cualquiera de los elementos que intervienen en la comunicación y que, por tanto, terminan afectándola. Cuando se produce un ruido –o varios– la comunicación no resulta efectiva.
                2. Situación
                  1. El contexto en el cual el emisor transmite su mensaje y en el cual el receptor lo recibe. Para ambos, la situación termina influyendo o incluso condicionando la forma en que se formula y en que se interpreta el mensaje. La situación puede ser o no compartida por ambos.
                  2. buen servicio al cliente
                    1. Una atención de calidad, centrada en satisfacer las necesidades de su cliente, es sinónimo de buena imagen
                    2. Cumplir con ciertas normas de protocolo
                      1. Vestir adecuadamente en las reuniones de trabajo, utilizar un lenguaje apropiado, contestar los llamados o correos electrónicos correctamente
                      2. Buenas relaciones empresariales
                        1. Tanto con sus clientes como con sus proveedores, empresas asociadas y hasta su competencia,
                        2. Preocuparse del diseño
                          1. Un diseño atractivo del envase de su producto o bien del servicio entregado puede marcar la diferencia
                          2. Asegurar la calidad de lo que ofrece
                            1. Comprobar que su producto o servicio es el mejor del mercado le puede ayudar a fortalecer su imagen empresarial
                            2. Ser una empresa transparente
                              1. Esto quiere decir, por ejemplo, que si sus productos no son del todo seguros o bien carecen de ciertas características, es mejor siempre ir con la verdad a ocultarla
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