El papel central del marketing nace de la necesidad de
una empresa de crear valor para sus clientes elegidos.
El valor se crea satisfaciendo las necesidades de los
clientes o pensando en esas necesidades
constantemente.
Implica dos actividades principales
Escoger un mercado objetivo y determinar el
posicionamiento deseado del producto en las
mentes de los clientes a los que va dirigido el
producto
Clientes
Contexto
Especificar un plan de marketing que
nos lleve al posicionamiento que
estamos buscando
Contexto
Las cinco "C" del marketing
Compañia
Competidores
Colaboradores
Son esenciales para las tomas de decisiones eficaz
Segmentación del mercado
Selección del mercado objetivo
Posicionamiento de producto o servicio
luego de tener el grupo objetivo al
que se va a dirigir el producto se
le empieza a dar posicionamiento
al producto a traves de grupo de
personas elegido
La ventaja de resolver el problema del
posicionamiento es que permite a la empresa
resolver el problema del “mix” de marketing
Programa de marketing para una empresa
El"MIX" de marketing (las cuatro P)
Producto
Se refiere a la
variedad,
calidad,diseño,
caracteristicas,
marca y demas
que va a
contener el
producto para
su
comercialización
Punto de partida
Es la forma en que el
producto o la empresa va a
salir al mercado, desde le
momento de un pedido
hasta la entrega final de
este. ocho funciones
«genéricas» que sirven
como punto de partida para
valorar las necesidades en
un determinado contexto:
1. Información sobre el
producto 2. Adaptación del
producto al cliente 3.
Garantía de calidad del
producto 4. Tamaño de los
lotes (por ejemplo, la
capacidad para comprar en
pequeñas cantidades) 5.
Surtido del producto (se
refiere a la anchura,
longitud y profundidad de
las líneas de producto) 6.
Disponibilidad 7. Servicio
posventa 8. Logística
Promocion
Es el modo de
comunicarle a los clientes
o darles a conocer el
producto o servicio que
se esta ofreciendo, una
promocion eficaz costan
de las siguentes pautas:
publicidad, ventas
personalizadas,promocion
de
ventas
y
relaciones
publicas
Precio
Es el mercado al que la empresa
piensa dirigirse, un pequeño
grupo de personas
• Los puntos fuertes y débiles de la empresa en comparación con los
de la competencia, dados los criterios de compra del mercado
objetivo. • Las metas corporativas de la empresa y el encaje del
segmento en estas metas. • Los recursos necesarios para dirigirse con
éxito al mercado objetivo. • La necesidad/disponibilidad de
colaboradores apropiados para que el marketing sea un éxito. • El
probable rendimiento financiero del segmento
Es la forma en la que se
pueden dividir los
clientes potenciales en
diferentes grupos
La segmentación, normalmente, se divide en tres grandes subcategorías: