Herramienta de gran utilidad que ayuda a
conocer la situación actual de una organización
y los problemas que impiden su crecimiento y
desarrollo.
Fases del
diagnóstico
Planeación de la
investigación
Acá se hace una descripción de las actividades a realizar,
ademas de programar reuniones con las personas
involucradas en el diagnóstico
Recopilacion de
informacion
Se aplican herramientas para recopilar información entre
estas herramientas se destacan los cuestionarios,
entrevistas, observación, y la lluvia de ideas
Análisis y detección de
Causas-Efectos
Se aplican diferentes
herramientas para determinar cual es el problema, entre
las herramientas que los consultores utilizan se
encuentran: el Balance Scored, la interpretación de
Gráficos, el Diagrama de Ishikawa, y el Analisis FODA
Elaboracion de alternativas de
solucion
Es un diagnóstico donde se presenta el plan de acción y se
incluyen las estrategias y tácticas para lograr el
objetivo de mejora
Tipos de
diagnostico
Especifico
Este tipo de diagnostico se
caracteriza por centrarse
en procesos concretos
Integral
Se caracteriza por contener un gran
cantidad de variables empresariales a
las que se puede aplicar
Financiero
Se basa en el análisis del balance
general, Estado de resultados
y las razones financieras
Operativo
Este tipo de diagnostico se centra en
contrastar los procesos realizados con
los descritos en el manual de
procedimiento
Tecnicas de recoleccion de Informacion
Cuestionarios
Serie de preguntas y otras indicaciones con el
propósito de obtener información de los
consultados.
Entrevistas
Conversación que un periodista mantiene con una persona y que
está basada en una serie de preguntas o afirmaciones que
plantea el entrevistador y sobre las que la persona entrevistada
da su respuesta o su opinión.
Observacion
Observar o mirar algo o a alguien con mucha atención
y detenimiento para adquirir algún conocimiento sobre su
comportamiento o sus características.
Lluvia de
ideas
Surgimiento de nuevas ideas sobre un
tema o problema determinado.
Herramientas de
Análisis de
información
1. FODA
Análisis DAFO, también conocido como
Matriz o Análisis 'FODA, es una
metodología de estudio de la situación de
una empresa o un proyecto, analizando
sus características internas y su situación
externa en una matriz cuadrada
2. Diagrama de
Ishikawa o de cola de pescado
Herramienta que ayuda a levantar las
causas-raíces de un problema, analizando
todos los factores que involucran la
ejecución del proceso.
3.Balanced Scorecard
Implementación de estrategias para una
empresa permitiendo un control permanente
sobre todos los factores de la organización,
interrelacionando objetivos y relacionándolos
con acciones concretas.